Si la semana pasada os hablaba de la cooperación público privada entre los agentes sector turístico para lograr mayor competitividad, esta semana vuelvo con el mismo teama pero a otro escala. Y digo a otra escala, porque han sido las palabras pronunciadas por la Secretaria de Estado de Turismo, Doña Isabel Borrego, el Director de Competitividad de la Axencia de Turismo de Galicia José Luis Maestro, la Alcaldesa de Sanxenxo Catalina González, Rafael Louzán de la Diputación de Pontevedra y el Presidente del CETS, durante el III Foro de Turismo de Sanxenxo.
Cuando vi el contenido del evento, lo tenéis aquí en una foto, pensé que el listón estaba bastante alto por su contenido: “Reinventando un destino”
– Retos y tendencias del turismo en la era digital
– Creación de marca y diferenciación hotelera
– Nuevas tendencias en la gestión de destinos
– El nuevo papel de los productos enogastronómicos como generadores del valor en destino.
¿Algo más? Pensé… Lo segundo que me vino a la cabeza al ver el programa, fue que Fiturtech se desplazaba de Madrid a Sanxenxo… Varios de los ponentes son los que escuchamos allí: Fabiang de ITH, Natalia Zapatero de Turiskopio, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Sherpandipity, Juan Carlos Milena de Minube, Alberto Calcerrada de Trivago, y Jimmy Pons de Rumbo.
Pues bien, las expectativas del evento han sido más que cumplidas. La mesa inaugural, de representantes de la Administración, podría haber sido una mera declaración de intenciones, o un simple discurso, pero no. Cada uno de los componentes arriba nombrados realizó un discurso apropiado para esta ocasión. Mi frase favorita, que sin duda se convertirá en un slogan y se escuchará en más de una ocasión a partir de este momento, ha sido la de Dña. Isabel Borrego:
“Ellos son los que tiran (empresarios) y nosotros los que empujamos (admon.)”
En general, las intervenciones de los ponentes de esta primera mesa inaugural, se centraron en la cooperación entre los agentes turísticos, la importancia del turismo para la economía, las Rías Baixas como destino accesible, el desarrollo de nueva normativa en Galicia, o la importancia de la innovación y la tecnología para el sector, el desarrollo del proyecto Smart Tourism Destination.
He decidido realizar este post con frases que han dicho los ponentes, o conclusiones derivadas de sus ponencias. Pido disculpas de antemano si hay alguna inexactitud: os animo a que la corrijáis de ser el caso. Aunque es posible que en próximo post (si el tiempo me lo permite) hable de algunas ponencias concretas.
- Fabiang de ITH. @fabiang La mejor campaña del turismo de Galicia, ha sido la película The Way. Segmentación en hoteles: “pensad que mi padre quiere unas cosas, y yo otras distintas”.
- Natalia Zapatero de Turiskopio @turiskopio “Los destinos los hacen y los cambian las empresas”. “Comunidad Welcome, #somosWE”.
- Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels @yeyoballesteros “No son una cadena. Sus valores: las 5 D’s: desayunar (sin límite de hora), divertirse, ducharse (básico), diseño (único) y dormir (comodidad)”. Las redes sociales no las usan para vender”. Su hotel de quince metros cuadrados, y su nueva aplicación para móvil #sleepover.
- Irene Serrano de Sherpandipity @ire_serrano: Su filosofía, el consumo colaborativo entre viajeros y población local; ofrecen experiencias.
- Juan Carlos Milena de Minube @jcmilena “Recomendar va más allá de un me gusta o de un comentario”. “El primer influencer del destino o del negocio, es el propio cliente”. “La inspiración, la clave”. “El SEO mental”.
- Alberto Calcerrada de Trivago @A_Calcerrada “La gran importancia del contenido en la descripción de los hoteles”. “Se debe actualizar la información en todas las plataformas, si hago un cambio y no lo cuento, no existe”.
- Jimmy Pons de Rumbo @jommypons: nuevos conceptos, la “Promocionalización”. “La infoxicación”. “Ya existe un robot que hace cócteles” (no lo sabía). “Los trabajadores de los hoteles serán cuidadores de emociones, cuidarán el bienestar de sus clientes”.
- Pedro Martins de UNICER, Pedras Salgadas Spa&Nature Park. Un resort totalmente ecológico y natural en el Norte de Portugal, con cabañas en los árboles.
Se concluye con lo siguiente: son buenos ejemplos a seguir en cuanto a reinvención de destinos turísticos, las siguientes ciudades: Bilbao, Málaga, Barcelona e Ibiza. Y se ha comentado también, que a día de hoy sigue fallando en hoteles un buen café y el zumo de naranja en los desayunos.
Algo que me ha llamado la atención, ha sido que todos los ponentes hablaban en su nombre y respondían en las redes sociales desde sus cuentas personales: se relaciona la marca personal y la empresa para la que trabajan. Es decir, nombre + apellido de “X” empresa.
Si tenéis alguna pregunta sobre lo escrito, podéis contactar conmigo directamente, con los ponentes, o con la organización, que seguro que estarán encantados de ayudaros. Qué opináis, ha sido un gran foro, ¿no? Un foro que solamente pudo haber estado organizado por personas que conocen los puntos fuertes y débiles del sector turístico; la actualidad, su día a día. Por eso, si estáis pensando en organizar cualquier evento del mundo del turismo, aseguraos de contar con algún profesional de turismo, se verá reflejada en el programa, en el contenido, en la colaboración, y en el éxito general del evento. Mi más sincera enhorabuena a la organización, esperamos el IV Foro de Turismo de Sanxenxo.
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