Somos muchos los que en ciertos momentos necesitamos asesoramiento, consejo, no sabemos qué camino seguir. Y nada mejor que contar con personas que por su experiencia y formación van varios pasos adelante de nosotros… ello les permite tener una visión más amplia de la realidad turística del momento, y quizás, nos ayuden a tomar decisiones.
Una de esas personas, es Paula Moreno; que por su formación y experiencia, desde hace algún tiempo se dedica a dar asesoramiento en centros de formación de la rama de turismo. Colabora como redactora en varios portales de trabajo y turismo, escribe en su blog Empleo y Turismo; y es CM de empresas de turismo. Su nombre lo dice todo, ¿no os parece? Os dejo aquí una breve entrevista, y si queréis ampliar información podéis contactar con ella directamente.
Latexos. “Empleo y turismo”, ¿por qué?
Paula. Porque además de los portales de empleo especializados en Turismo, no había mucho más que hablase de formación, estudios y oportunidades laborales en un sector tan importante como éste.
Latexos. ¿Cómo nace la idea de abrir este blog?
Paula. Mi idea era transmitir mi experiencia a los estudiantes y a los que terminaban sus estudios y mostrarles que si yo había tenido ocasión de trabajar para importantes cadenas hoteleras en Asia y en otras empresas turísticas españolas que ellos también podrían. La principal «misión» del blog es intentar ayudar y facilitar el «salto» del mundo universitario al profesional.
Latexos. Has tenido varios trabajos en el sector del turismo, ¿cómo has llegado a ser orientadora laboral del sector?
Paula. Ha sido todo una consecuencia de mis actividades del último año: el blog, las charlas con estudiantes, las RRSS, la buena relación con el Cenp de A Coruña y por supuesto, porque esta nueva faceta me encanta.
Latexos. Como orientadora laboral del sector turístico, ¿crees que los estudiantes recién graduados en Turismo son capaces de desempeñar correctamente las funciones de un profesional del turismo? (Como recién titulados, se entiende)
Paula. Yo creo que sí, pero siempre depende de la actitud de cada persona. Este sector es muy amplio y muy dinámico y creo que el aprendizaje autodidacta es muy importante desde que comienzas a estudiar. Hay mucho que aprender además de las asignaturas de la carrera, y las prácticas también son clave para su preparación.
Latexos. ¿Crees que los máster de turismo y los postgrados deben hacerse al finalizar el Grado de Turismo, o por el contrario crees que están orientados a personas que llevan unos años trabajando en el sector?
Paula. Yo personalmente lo haría después de tener experiencia laboral aquí o en el extranjero (2 o 3 años) pero cualquiera de las dos opciones es buena, claro!
Latexos. ¿Qué respuesta darías en la actualidad, a una persona que te pregunta si es buena idea estudiar el Grado de Turismo?
Paula: Es que yo no soy nada imparcial en esto. Yo lo recomiendo con los ojos cerrados, porque a mí me ha ido muy bien. Si es cierto que muchas de las profesiones de esta carrera son muy sacrificadas, con muchas horas, y a veces ingrato, pero yo he viajado mucho, he conocido (y lo sigo haciendo) a gente muy interesante, he visto distintas formas de trabajar, de atender al cliente, he ayudado a muchos a pasar unas vacaciones inolvidables…Además, es un sector en constante evolución y siempre hay cosas nuevas que aprender!
Latexos. ¿Qué consejo darías a los recién titulados en Turismo?
Paula. Que tengan el inglés como segunda lengua. Es imprescindible. Y si es posible otro idioma más. Que viajen, que observen, que aprendan de los mejores…
Latexos. ¿Qué consejo darías a los contratantes de personal del sector del turismo?
Paula. Que inviertan en formación. Es cierto que con la crisis y la irrupción de internet todo ha cambiado mucho pero una buena atención al cliente, y la fidelización se logra con un personal preparado, motivado y trabajando en equipo.
Latexos. ¿Cuál es tu opinión con respecto a la actual formación en Turismo? Me refiero al Grado, los másters, postgrados, formación profesional, etc. ¿Crees que los programas académicos se adecúan a la realidad turística?
Paula. No, creo que no. Por poner un ejemplo, el ciclo formativo de FP de Agencias de Viajes y gestión de eventos no tiene prácticamente preparación para trabajar en una OTA. Marketing de contenido, Analista web, Community manager etc. son puestos que se solicitan en Agencias de viajes online y en otras empresas y los candidatos acceden a estos puestos por su propia experiencia, no por sus estudios de FP. Y lo mismo ocurre en el grado de Turismo. Las opciones que les quedan a los estudiantes es hacer cursos especializados una vez terminen la carrera.
Latexos: ¿Cuál es tu opinión general con respecto a las personas que trabajan en el sector del turismo?
Paula. Pues en general que hay muy buenos profesionales, pero también creo que debido a la crisis, y al desempleo también nos encontramos gente sin preparación que aprovecha el tirón del Turismo para trabajar unos meses de verano o para emprender negocios y que no tienen muchos conocimientos.
Latexos. Para terminar, ¿cómo crees que evolucionará la contratación de personal en el sector del turismo en los próximos años? ¿se llegará a valorar realmente los verdaderos profesionales, o seguirá reinando el “todo vale”?
Paula. Si. Estoy segura! Lo que sí puedo decir es que en los últimos 10/15 años ha aumentado el número de buenos profesionales, de gente muy preparada y que debemos ser nosotros los que reivindiquemos estos estudios y nuestra formación.
Latexos: ¡Gracias Paula!
Portal: http://empleoyturismo.com/