Peche con conclusións do #ForoTurismoCovid19

Hoxe quero compartir aquí neste espazo o vídeo coas conclusións e peche do Foro de Turismo da Coruña: #ForoTurismoCovid19. Unha das iniciativas máis produtivas que vin durante este tempo de confinamento e transición cara unha nova era para o turismo… que xa todos e todas temos ben claro.

O turismo sostible debe ser unha realidade, non un slogan, nin unha moda. Pero a maiores, débense cumprir e seguir unha serie de pautas, retos, desafíos… Seremos capaces dunha vez por todas?

  • Importancia, posta en valor da profesionalización
  • Dignificación dos profesionais do turismo
  • Planificación transversal imprescindible
  • Nova gobernanza
  • Cooperación e colaboración entre todos os axentes
  • Ser prescriptores, pasar á acción
  • Comunicación de destinos seguros (de verdade)
  • Investigación, importancia da Universidade
  • FITUR ??? Para que se vai??

«A medicina son os médicos, o turismo son os profesionais»– Carlos Rodríguez – UDC

Déixovos enlace para que vexades por vós mesmos! E logo, xa me contaredes…!

Ata o próximo latexo!


II Foro Proturga. ¿Ejemplo de cooperación público privada en Galicia?

cooperacion_publico_privada_Galicia

Cartel II Foro Proturga: enoturismo en Galicia.

El pasado fin de semana tuvo lugar en la ciudad de Ourense el II Foro Proturga. Por motivos personales, laborales y demás, en los últimos meses estuve alejada de la asociación y del mundo 2.0 en general, y no había caído en cuenta hasta un par de días antes del evento, del gran cartel que habían conseguido los organizadores. Y aquí un apunte: los organizadores han sido la directiva de Proturga y alguno de los socios, porque “Proturga, somos todos”.

¿Por qué me ha llamado tanto la atención el programa? Por dos motivos principalmente: por una parte, reflejaba en mayúsculas la colaboración público privada, y por el otro, cómo una asociación con escasos recursos económicos había conseguido desplazar a todas esas ponentes para el foro.

Analizando el programa, se ve que han interactuado como ponentes y como colaboradores miembros de la Administración: Axencia de Turismo de Galicia, Clúster de Turismo, dos de las tres Universidades de Galicia, docentes del mundo del turismo; gerentes de entidades, y cuatro de las cinco D.O. de Vino de Galicia.  También estuvo el sector privado a través de bodegas, agencia de viajes especializada en enoturismo en Galicia, técnicos de las rutas del vino, enólogos, y otras empresas vinculadas con el mundo del vino. La jornada terminaba con una cata de vino. ¿No estamos ante un evento que se ha llevado a cabo gracias a la cooperación (incluso colaboración en algún caso) público privada?

Mi sorpresa fue mayúscula cuando vi el siguiente tweet:

Profesionais Turismo @Proturga · 24 de may.

Anécdota no sólo se llevan bien las DO de Galicia, sino que comparten hasta un grupo en #whatsapp #IIForoProturga

Los Presidentes de las D.O. tienen un grupo de whatsapp!!! Increíble por dos motivos: por un lado están haciendo uso de herramientas actuales para comunicarse; y por otro lado, se deduce que trabajan de forma coordinada. ¿No estamos ante otro auténtico ejemplo de cooperación público privada? Desde mi punto de vista tanto el programa del evento como el grupo de whatsapp, son buenos ejemplos de ello.

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Programa II Foro Proturga: enoturismo en Galicia.

Volviendo al tema inicial, la otra parte que me ha llamado la atención, es cómo una asociación que sobrevive de las cuotas de sus  socios ha sido capaz de llevar a cabo un evento así; cuotas que no pasan de 30 euros anuales, en la mayoría de los casos reducida a 15 euros. ¿La respuesta? Se pudo llevar a cabo gracias a la cantidad de horas que han dedicado las personas que han organizado el evento; fruto de la gran motivación y amor a la profesión del turismo; y por el apoyo “desinteresado” de las instituciones y empresas que apoyan a Proturga, y en este caso al foro de enoturimo.

Termino con las siguientes reflexiones. Hoy, seguimos hablando de la cooperación público privada como una gran novedad, cuando en realidad se hablaba de ello hace más de diez años. ¿Qué ha pasado en estos años para que no se hayan cumplido los objetivos teóricos de la cooperación entre agentes turísticos? ¿Será que en realidad la verdadera “cooperación público privada” se queda en titulares de notas de prensa, en los objetivos de un plan, o en simple teoría? ¿Será que estamos como estamos porque realmente se ha ejecutado de manera “incorrecta” las acciones de cooperación público privada en los casos que se ha llevado a cabo? ¿Qué cantidad de dinero es necesaria invertir para realizar un evento de interés? ¿O es tanto o más importante que el presupuesto, la motivación y la colaboración entre personas y entidades? Hacía tiempo que no pensaba en alto con latexos en estado puro, y me ha parecido una buena ocasión para hacerlo. Espero vuestros comentarios si queréis compartirlos.

¡Hasta el próximo latexo!


Charla coloquio en Compostela con Proturga.

El sábado pasado he asistido a un encuentro organizado por Proturga en el local de la Asociación de Hostelería de Santiago. La charla – coloquio ha sido con un representante de la Axencia de Turismo de Galicia, José Luis Maestro, director de Competitividad de la Agencia.

La charla empezaba con la explicación de la razón de ser de la Axencia de Turismo de Galicia y de su estructura. Como ya todos sabemos, es un ente que fusionará a los cuatro existentes hasta el momento: Secretaría Xeral para o Turismo, Turgalicia, parte del Xacobeo e Instituto de Estudios Turísticos. La estructura se puede consultar claramente en su página web y en el decreto de regulación: Decreto 196/2012, del 27 de septiembre.

Una vez terminada la explicación, empezó el turno de preguntas. Las primeras fueron sobre el personal de los entes fusionados. La respuesta fue que se regularía el personal con una RPT (Relación de Puestos de Trabajo), respetando siempre las titulaciones y características para cada puesto en cuestión. Otra pregunta fue sobre el Contact Center Social Media actual dependiente de Turgalicia: si seguiría funcionando. La respuesta: se sigue el procedimiento normal, la Axencia absorbe el contrato hasta su extinción, en ese momento se decidirá si continúa el servicio o no, tal y como se haría en el ente fusionado.

A partir de aquí, se han tratado varios temas de interés turístico:

Proturga

Charla coloquio en Compstela con Proturga.

–          Título de Guía Oficial de Galicia. Actualmente está en trámite el decreto de regulación de “Guía de turismo de Galicia” Nos ha explicado este decreto y con respecto a los idiomas, ha aclarado que no habrá examen, simplemente se tendrás que justificar los conocimientos. Al final, hemos concluido que es el propio mercado el que elige.

–          Oficinas de Turismo: hemos pasado bastante tiempo con ese tema. Los asistentes coincidimos en lo importante que son los informadores turísticos para el desarrollo de un turismo de calidad y que se debería  dar más importancia a esta figura profesional. Nos ha indicado que dentro de la Axencia de Turismo de Galicia se englobarán las oficinas de turismo de las siete ciudades principales de Galicia.

–          Turismo Rural de Galicia: ha comentado la bajísima ocupación de este verano, sobre un 15%, y que es indiscutible que está en una grave crisis. Que intentarán buscar soluciones, nos puso como ejemplo el Club del Producto del Agua presentado recientemente, del cual forman parte las casas rurales de Galicia.

–          Establecimientos ilegales: nos ha dejado claro que es muy complicado erradicarlos y que es imprescindible la “denuncia”, si no se denuncia no se puede hacer nada. Que están desarrollando nueva normativa turística al amparo de la legislación estatal (en cuanto al alquiler de pisos privados).

–          Clúster de Turismo. Nos ha informado que está formado por representantes de los distintos agentes del sector turístico, y que está pendiente de empezar a funcionar.

–          Funcionamiento de los Xeodestinos. Nos ha explicado que simplemente son un “mapa” para que los propios municipios agrupados desarrollen un Plan turístico, similar a los antiguos PDT (Plan de Dinamización Turística). Caso ejemplar, Ribeira Sacra (Consorcio de Turismo): varios municipios, incluso dos provincias con un plan estratégico.

–          Consello do Turismo de Galicia. Las asociaciones de turismo y otros entes están representados en la agencia (por decirlo de algún modo) en este Consello, que es un órgano consultivo. Regulado por el Decreto 149/2012 do 5 de xullo.

–          Inspección turística. Nos ha explicado que por las propias características del puesto de trabajo deben ser funcionarios. Que actualmente hay menos de 30 inspectores para toda Galicia y que tienen mucha carga de trabajo, ya no solo por el territorio sino porque hay puestos vacantes por jubilaciones y otras causas que no se han podido cubrir por la crisis actual.

Como primera impresión, decir que me ha sorprendido la escasa asistencia de personas al evento y la poca importancia que se le ha dado en general a este encuentro. Para facilitar las cosas, Proturga abrió varias líneas para que los interesados hiciesen llegar sus inquietudes o preguntas a este organismo: se han podido enviar vía e-mail, Facebook, linked In y twitter. La respuesta ha sido casi nula a excepción de dos o tres personas.

Como segundo aspecto, destacar la empatía de José Luis Maestro y su paciencia. Pues ya os podéis imaginar algunas de las preguntas que se le hicieron.

Desde mi punto de vista personal ha sido un encuentro muy productivo y es de agradecer el gesto que tuvo en este caso la administración pública por el simple hecho de estar a nuestra disposición para aclarar varios temas durante unas horas Para mí, un encuentro desaprovechado por parte de muchas personas del sector. Muchas de ellas seguro que son las que se quejan, protestan, se indignan… pero no dan la cara cuando la tienen que dar.

Para terminar, decir que los puntos mencionados en este post han sido tratados ese día, pero que la información ha sido recogida, redactada y completada desde mi punto de vista, y posiblemente exista alguna interpretación personal de lo comentado. Es decir, no hago responsable del contenido de este post a la Axencia de Turismo de Galicia.