La formación y el turismo…

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Foto: logo del máster de turismo de la UDC.

Sí, ya sé, estamos en agosto… es verano; el curso académico queda muy lejos… Sí, pero los plazos de inscripción ya están aquí… Hoy quiero hablar sobre la formación, en turismo, porque es el campo que conozco.

Los que me conocéis, sabéis que toda persona que me pide consejo sobre si seguir estudiando o no, mi respuesta es siempre la misma: SI; sin dudar y sin pensar. Lo que se pueda y sea compatible: cursos de formación, máster, postgrados, incluso grados, ya que con la UNED no es necesario ni asistir a clase. Ya no hay excusa para seguir formándose; ni edad. Y creo que el momento por el que estamos pasando es una buena ocasión para ello, puesto que las oportunidades laborales son muy reducidas. Como dice el dicho… “el saber no ocupa lugar”. Cuanta más formación tengamos, mayores serán las oportunidades laborales. Eso de… ¿para qué voy a seguir estudiando? hay un montón de personas con varias titulaciones y en el paro. ¿Y las personas sin formación? ¿dónde están? Claro que, todo dependerá de las prioridades que tenga uno en la vida. Pero los tiempos están cambiando; recientemente se publicaba una noticia en la que se decía que realmente el potencial de una empresa son sus trabajadores. Allá cada uno…

De este tipo de temas, nos habla la compañera Paula Moreno en su blog, de Empleo y Turismo; persona a la que haré una entrevista en las próximas semanas. Sabe mucho sobre este tema de la formación; si necesitáis orientación, podéis contactar con ella.

Una buena opción de formación es el Máster de Turismo de la UDC: Planificación y Gestión de Destinos y NNPP Turísticos; se puede hacer online y presencial, y tiene abierto el plazo de inscripción. Como todo, mejor si se puede ir a clase. Como decía una compañera hace unos meses, “si haces la modalidad online te quedas con la sensación de no haberlo aprovechado” y es cierto, lo confirmo ahora que lo he terminado. Pero si uno trabaja, y no es de Coruña, como ha sido mi caso, es la única forma de poder realizarlo.

Aún quedan plazas libres, y os animo a que, los que tengáis oportunidad, lo hagáis. Eso sí, no vayáis a pensar que en la modalidad online regalan algo… posiblemente sea mucho más duro que la modalidad presencial. Hay que trabajarlo, y mucho. Pero no os imagináis lo que se aprende… En mi caso tenía amplia formación y experiencia en el sector del turismo, y me matriculé en el máster por reciclarme, y ponerme al día en ciertas materias. Pero mi sorpresa ha sido que de reciclar nada, he aprendido casi más que en la carrera de Turismo. Se aprenden materias que se aplican día a día; actuales que se leen en la prensa diaria. Eso sí, hay profesores y profesores como en todos lados; pero con algo de paciencia y gracias a la ayuda de otros profesores y de la coordinadora (que está disponible casi las 24 horas del día), se solucionan los problemas. Y también, hay derecho a beca si aún no tenéis título del mismo nivel o superior.

Sobra decir, que los que necesitéis información o ayuda con alguna materia si os animáis a hacerlo, aquí estoy. Como hice yo en su día: hablar con conocidos para realizar ciertos trabajos que se pedían para alguna de las asignaturas. En mi caso, hubo un montón de personas que estuvieron ahí cuando los necesité; creo que es lo bueno de la red de profesionales de turismo que se está creando en Galicia: que nos ayudamos unos a otros y nos apoyamos. Y sobre todo: que no os importe solamente el título, sino lo que podáis aprender día a día durante esa formación.

¡Hasta el próximo latexo!

 

 


Ecos de turismo…

Illa_de_ArousaEste post es un tanto improvisado, de esos a los que me gusta llamar Latexos en estado puro; fruto de haber seguido el debate televisivo del viernes pasado en V Televisión en el que participaban el profesor de la USC Miguel Pazos y Jose Antonio Liñares propietario de varios hoteles en Santiago de Compostela, entre otros; y de una entrevista que hice estos días a dos pequeños empresarios de A Illa de Arousa: Gabriel de Amare, y Marta de Piragüilla, ambos miembros de Visit Arousa.

Me hace gracia que, tanto en el debate, como en la entrevista, se han repetido las mismas palabras:

Miguel Pazos (académico) y actual director del Cetur: “identificación de recursos, puesta en valor de los mismos, creación de productos, promoción y comercialización” “falta de planificación”.

Liñares (hotelero): “falta oferta complementaria para dar al peregrino que llega a Santiago un motivo para que se quede a pernoctar”; “potencial enorme de recursos turísticos en Galicia, empezando por la costa, el litoral” “alto intrusismo en el Camino de Santiago”.

Marta de Piragüilla y miembro de Visit Arousa: todo son obstáculos por parte de la Admón; promoción del destino Arousa erróneo en cuanto a islas paradisíacas; en verano no es así” “alto intrusismo: presencia de empresas sin dar de alta” “Arousa es naturaleza, algo más que sol y playa” “gran potencial de recursos turísticos”

Gabriel de Amare turismo náutico: “Arousa, sitio ideal para el desarrollo de un turismo sostenible” “falta profesionalización del sector en la zona, y la calidad es muy baja”.

Últimamente, leo mucho de eso “algo está cambiando” palabras habituales de Cesáreo Pardal, miembro de la directiva del Clúster de Galicia. Y parece que sí, o al menos en cuanto a movimiento entre los agentes privados. Han espabilado,; fruto de la crisis posiblemente,  y no porque los académicos o los expertos en planificación así lo aconsejasen; pero la realidad es que de un tiempo para aquí han surgido iniciativas interesantes en esa línea. Conozco, directamente, las siguientes:

Rodeiramar2A y Talaso Atlántico, posiblemente de los primeros en entender que vender su establecimiento, es vender su entorno, su destino. Desde hace años, por lo menos desde finales del 2010, es lo que han hecho y siguen haciendo, por lo que entiendo que no les ha ido mal. Sobre ello se ha hablado ya varias veces en foros y cursos. Punteros en el 2.0. de Galicia.

Casa do Batán. Para mí es un “hotel-destino”. Yo voy a Viveiro para conocer Casa do Batán, y no a Casa do Batán porque voy a Viveiro. Y no lo digo yo; lo ha confirmado su propietario que muchas de las personas que van, así se lo hacen saber. Ha conseguido que alojarse en Casa do Batán sea toda una experiencia en sí misma. Y además, ha creado los perfiles en redes sociales de Galicia Norte, que utiliza para promocionar el destino.

Piraguilla y Amare turismo náutico. Dos casos EJEMPLARES. Dos pequeños empresarios con base en A Illa de Arousa. Hace un año que sigo su trayectoria, y es increíble el trabajo que han hecho ellos solitos, contra viento y marea. Y su éxito más reciente… la creación de Visit Arousa; puesto que ellos han sido los gestores de esa iniciativa: una forma de trabajar tal y como he comentado en numerosas ocasiones en este blog. Pero trabajar en red, no con los mismos agentes de la cadena de valor del turismo, sino con distintos agentes: alojamiento, restauración, oferta complementaria e intermediación. ¡Un diez!. Ellos mismos son conscientes de que para que un destino funcione, en su caso Arousa, necesitan crear producto; y un producto de calidad, basado en las experiencias. Lo tienen muy claro; ojalá más propietarios pensasen igual.

 Otro caso que está pisando fuerte por su presencia en las redes sociales y ya casi actúa como un hotel-destino, es el Grupo Insua Costa da Morte. La verdad, de tanto ver sus publicaciones, estoy deseando conocer sus establecimientos. Otra empresa más, que no se ha quedado sentado en casa esperando a que la administración venda sus establecimientos y su destino.

Y el recientemente presentado Clúster de Turismo de Galicia, que pretende ser la voz del turismo y actuar de interlocutor del sector privado con la administración. Habrá que esperar sus líneas de acción, pero de momento conseguir coordinar a casi todos los agentes de la cadena de valor del turismo, ya ha sido un éxito.

Pues bien, parece que al fin los agentes privados se han movilizado. Llegados este punto, digo yo, que la administración podría ayudar un poquito a este tipo de iniciativas, y dejar de poner trabas. No señalo a nadie con el dedo, ni muchísimo menos. Es general, desde la Admón. local hasta la Admón. autonómica. Podrían empezar por el tema del intrusismo: controlar las empresas que trabajan de manera ilegal, y lo que es peor, dejar de contratarlos y de promocionarlos. Porque sinceramente, es muy triste ver cómo empresas tienen que cerrar por no poder competir con otras que trabajar de manera ilegal; porque están hartos y cansados de luchar por poner un simple cartel o por pedir una licencia que saben de antemano, nunca le concederán. Y lo peor de todo, ya no es que estas empresas tengan que cerrar; lo peor de todo es que el turista se irá con una mala imagen del destino: por comprar un producto de baja calidad o que atenta contra su salud por no cumplir con las normas de seguridad adecuadas; por llegar a un lugar en el que tenía una reserva y no aparecer nadie, o porque simplemente, no coincide con lo que se le ha vendido. Finalmente… ¿qué sentido tiene trabajar e invertir en un destino de calidad tanto desde la Admón. como del sector privado si finalmente se permiten y se favorece el intrusismo y se ponen trabas en el día a día, en vez de ayudar? Por favor, sentido común; que ya no estamos hablando de política ni de turismo, ni de política turística. Estamos hablando de personas que intentan vivir de su trabajo y esfuerzo, y crear empleo. Mucha suerte a todos estos empresarios que luchan por no cerrar, y no esperan a que los demás hagan: ellos actúan.


III Foro Turismo Sanxenxo: reinventando un destino turístico.

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III Foro Turismo Sanxenxo

Si la semana pasada os hablaba de la cooperación público privada entre los agentes sector turístico para lograr mayor competitividad, esta semana vuelvo con el  mismo teama pero a otro escala. Y digo a otra escala, porque han sido las palabras pronunciadas por la Secretaria de Estado de Turismo, Doña Isabel Borrego, el Director de Competitividad de la Axencia de Turismo de Galicia José Luis Maestro, la Alcaldesa de Sanxenxo Catalina González, Rafael Louzán de la Diputación de Pontevedra y el Presidente del CETS, durante el  III Foro de Turismo de Sanxenxo

Cuando vi el contenido del evento, lo tenéis aquí en una foto, pensé que el listón estaba bastante alto por su contenido: “Reinventando un destino

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Programa del III Foro Turismo Sanxenxo

– Retos y tendencias del turismo en la era digital

– Creación de marca y diferenciación hotelera

– Nuevas tendencias en la gestión de destinos

– El nuevo papel de los productos enogastronómicos como generadores del valor en destino.

¿Algo más? Pensé… Lo segundo que me vino a la cabeza al ver el programa, fue que Fiturtech se desplazaba de Madrid a Sanxenxo… Varios de los ponentes son los que escuchamos allí: Fabiang de ITH, Natalia Zapatero de Turiskopio, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Sherpandipity, Juan Carlos Milena de Minube, Alberto Calcerrada de Trivago, y Jimmy Pons de Rumbo.

Pues bien, las expectativas del evento han sido más que cumplidas. La mesa inaugural, de representantes de la Administración, podría haber sido una mera declaración de intenciones, o un simple discurso, pero no. Cada uno de los componentes arriba nombrados realizó un discurso apropiado para esta ocasión. Mi frase favorita, que sin duda se convertirá en un slogan y se escuchará en más de una ocasión a partir de este momento, ha sido la de Dña. Isabel Borrego:

“Ellos son los que tiran (empresarios) y nosotros los que empujamos (admon.)”

En general, las intervenciones de los ponentes de esta primera mesa inaugural, se centraron en la cooperación entre los agentes turísticos, la importancia del turismo para la economía, las Rías Baixas como destino accesible, el desarrollo de nueva normativa en Galicia, o la importancia de la innovación y la tecnología para el sector, el desarrollo del proyecto Smart Tourism Destination.

He decidido realizar este post con frases que han dicho los ponentes, o conclusiones derivadas de sus ponencias. Pido disculpas de antemano si hay alguna inexactitud: os animo a que la corrijáis de ser el caso. Aunque es posible que en próximo post (si el tiempo me lo permite) hable de algunas ponencias concretas.

  • Fabiang de ITH. @fabiang La mejor campaña del turismo de Galicia, ha sido la película The Way. Segmentación en hoteles: “pensad que mi padre quiere unas cosas, y yo otras distintas”.
  • Natalia Zapatero de Turiskopio @turiskopio “Los destinos los hacen y los cambian las empresas”. “Comunidad Welcome, #somosWE”.
  • Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels @yeyoballesteros “No son una cadena. Sus valores: las 5 D’s: desayunar (sin límite de hora), divertirse, ducharse (básico), diseño (único)  y dormir (comodidad)”. Las redes sociales no las usan para vender”. Su hotel de quince metros cuadrados, y su nueva aplicación para móvil #sleepover.
  • Irene Serrano de Sherpandipity @ire_serrano:  Su filosofía, el consumo colaborativo entre viajeros y población local; ofrecen experiencias.
  • Juan Carlos Milena de Minube @jcmilena “Recomendar va más allá de un me gusta o de un comentario”. “El primer influencer del destino o del negocio, es el propio cliente”. “La inspiración, la clave”.  “El SEO mental”.
  • Alberto Calcerrada de Trivago @A_Calcerrada “La gran importancia del contenido en la descripción de los hoteles”. “Se debe actualizar la información en todas las plataformas, si hago un cambio y no lo cuento, no existe”.
  • Jimmy Pons de Rumbo @jommypons: nuevos conceptos, la “Promocionalización”. “La infoxicación”. “Ya existe un robot que hace cócteles” (no lo sabía). “Los trabajadores de los hoteles serán cuidadores de emociones, cuidarán el bienestar de sus clientes”.
  • Pedro Martins de UNICER, Pedras Salgadas Spa&Nature Park. Un resort totalmente ecológico y natural en el Norte de Portugal, con cabañas en los árboles.

Se concluye con lo siguiente: son buenos ejemplos a seguir en cuanto a reinvención de destinos turísticos, las siguientes ciudades: Bilbao, Málaga, Barcelona e Ibiza. Y se ha comentado también, que a día de hoy sigue fallando en hoteles un buen café y el zumo de naranja en los desayunos.

Algo que me ha llamado la atención, ha sido que todos los ponentes hablaban en su nombre y respondían en las redes sociales desde sus cuentas personales: se relaciona la marca personal y la empresa para la que trabajan. Es decir, nombre + apellido de “X” empresa.

Si tenéis alguna pregunta sobre lo escrito, podéis contactar conmigo directamente, con los ponentes,  o con la organización,  que seguro que estarán encantados de ayudaros. Qué opináis, ha sido un gran foro, ¿no? Un foro que solamente pudo haber estado organizado por personas que conocen los puntos fuertes y débiles del sector turístico; la actualidad, su día a día. Por eso, si estáis pensando en organizar cualquier evento del mundo del turismo, aseguraos de contar con algún profesional de turismo, se verá reflejada en el programa, en el contenido, en la colaboración, y en el éxito general del evento. Mi más sincera enhorabuena a la organización, esperamos el IV Foro de Turismo de Sanxenxo.

Post relacionado:  Blog Empleo y Turismo de Paula Moreno.

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Asistentes al III Foro Turismo Sanxenxo