FORO #UNIREDE, la historia de un evento que merece ser contada.

Empezaban los primeros tweets en Galicia, las actualizaciones diarias en páginas de Facebook por parte de las empresas. Se celebraba el I Compostweets, evento en el que conocí a personas que me han aportado mucho en el terreno personal y profesional. Nacía una cierta “inquietud” en la gente de Galicia por las redes sociales. Se hablaba de Community Manager, de Social Media Manager… En esas, me anoté en uno de los primeros cursos de CM en Galicia, el de  la Academia Premir impartido por David Serantes.  Tuve la oportunidad de conocer a otras personas que como yo, asistían a aquel curso con un doble interés: por un lado formarnos en eso que denominaban CM; y por otro lado, intentar contar las buenas experiencias que se estaban llevando a cabo en Social Media en Galicia, que por aquel entonces  se contaban con los dedos de las manos; aunque no sabíamos muy bien cómo…  Hablamos del primer trimestre del año 2011. Así, tras varios cafés, Arantxa Serantes, David Saavedra Pino y yo, liderados por Antonio  Reyes Sánchez, director de la Academia Premir, decidimos organizar un evento con  la siguiente filosofía: contar, hablar, reflexionar, sobre las distintas áreas que estaban trabajando en el social media en Galicia: cultura, comunicación, turismo y área social. Cada uno de nosotros organizaría su área. La mía, turismo. Conscientes de que necesitábamos alguna persona que llevase el área de comunicación y la plataforma tecnológica, nos presentaron a Fidel Martín, persona que se encargaría de esa parte y de otras muchas cosas desde aquél momento. Por motivos personales, Antonio dejó el grupo, y seguimos adelante las demás personas dándole forma al evento.

El hilo del Foro Unirede estuvo claro desde el principio, así como el nombre, programa y ubicación. Así, pusimos todo lo mejor de nosotros: ideas, horas de trabajo, reuniones, desplazamientos, contactos, etc. para realizar un evento que nunca imaginamos que saldría como salió. Se creó una verdadera marca con una filosofía clara. En esta primera edición, no hubo colaboraciones económicas, todas fueron en especies, por tanto, haciendo cuentas de ingresos y gastos al pasar el evento, teníamos un resultado negativo, por el cuál tuvimos que poner cierta cantidad de dinero, todos lo que estábamos en la organización. Se repartieron los gastos a partes iguales.

Había sido un éxito… Habíamos conseguido el objetivo, y estuvimos sobrepasados. Pero el coste había sido muy alto, al menos en mi caso, en el terreno emocional, personal y económico. 

Turismo_Unirede

Pasaron los meses, y empezamos a hablar de una II Edición del Foro Unirede. En mi caso, puse la balanza sopesando pros y contras y la cosa estaba muy justa… aun así, el trabajo duro ya estaba hecho… había una marca, un nombre, un programa, un lugar. Solamente quedaba completarlo con los nombres. Precisamente por ese motivo, y porque “Galicia tenía ganas de Foro Unirede” acepté un año más organizar el evento, incorporando a un nuevo miembro que sería el responsable del área de Salud 2.0: Toño G. Parada.  A pesar de que el evento estaba prácticamente configurado, en el transcurso de las semanas los problemas entre las personas del grupo eran cada vez mayores… Tantos, que unas semanas  antes del evento estuvimos a punto de cancelarlo. El único motivo por el que no se hizo, fue “la palabra”. Ni más, ni menos.  No es necesario un e-mail, un contrato… si se tiene palabra, es suficiente. Y por lo menos en mi caso había dado mi palabra a muchas personas que ya se habían comprometido a asistir al Foro Unirede 2012. En aquél momento puse a las demás personas por encima de mis prioridades personales, y una año más, hice lo imposible para que el evento saliese adelante, incluso pedir favores personales. ¡Y salió! Tanto que fuimos #TT en twitter.

Para este año 2013 no hacía falta hablar del tema… Una vez pasado el día, las cosas estaban claras, y ese grupo inicial formado por Arantxa, David, Fidel, Toño y yo, ya no existía.  Por tanto, no tenía sentido en los meses posteriores, ni lo tiene en este momento, plantearse una III Edición del Foro Unirede.  ¿Por qué? Porque el Foro Unirede ha sido el resultado de muchas horas de trabajo de un EQUIPO. Porque el Foro Unirede debe significar “divulgación desinteresada”; porque el Foro Unirede lleva implícito el nombre de Arantxa, David, Fidel, Toño y Minia.  Porque el Foro Unirede significa  intercambio de opinión, reflexión, exposición de buenas prácticas en social media de Galicia, y también lleva implícito el nombre de todos y cada uno de los colaboradores de las dos anteriores ediciones y que no sé si quieren ser nombrados en este post por ello no los nombro; pero también de  muchas  personas anónimas (con nombres y apellidos obviamente) que ofrecieron su colaboración y ayuda desinteresada para que el evento saliese adelante.

Recientemente uno de los miembros del grupo, Fidel, decide registrar la marca por su cuenta. Un buen día, nos enteramos por las redes sociales y por conocidos, que este año se celebrará la III Edición del Foro Unirede. Eso sí, de las dos anteriores ediciones no queda rastro en la propia web del Foro.

Como he indicado en días anteriores en mis redes sociales personales, podrá existir la III Edición del Foro Unirede, y posiblemente se hará, pero el verdadero Foro Unirede ya no existe. En todo caso, dejar claro que el equipo original y fundador de la marca no existe, y yo personalmente no me hago responsable de la III Edición del Foro Unirede ni  del uso que se está dando de la Marca Foro Unirede. ¿Y a quién le interesa la verdadera historia del Foro Unirede? A nadie posiblemente, pero es una historia, que al menos, merece ser contada.

Desde este blog, le deseo “larga vida al Foro Unirede” porque significará que la base se ha sentado correctamente. Y porque una imagen vale más que mil palabras, me gustaría terminar este post con un enlace  a la galería de fotos oficial del II Foro Unirede de Anabel Carrión y recordar que el objetivo del evento  ha sido conseguido en la anterior edición. Solamente hay que ver las caras.

Post relacionado: Pensamientos a Duermevela, blog de El Correo Gallego.

Gracias a tod@s por vuestro apoyo e interés en el evento Foro Unirede.

 ForoUnirede

NOTA : Este post ha sido escrito para responder públicamente a cada una de las personas que han contactado conmigo preguntando sobre el Foro Unirede 2013, y también para AGRADECER la ayuda de todas las personas y empresas que han colaborado en las dos anteriores ediciones.   GRACIAS.


Amare turismo náutico… ¡nos descubre Arousa!

 

Como he comentado en el anterior post, este mes de agosto lo dedicaré a temas vacacionales, a descubrir Arousa… Esta semana de la mano de un profesional del mar, ¡todo un experto! Hablamos con Gabriel de Amare turismo náutico:

P: Sabemos que Amare es una empresa de reciente creación, ¿cuándo habéis empezado con la actividad?

Empezamos en el mes de mayo de este año 2013.

P: ¿Cómo ha nacido la idea empresarial? ¿Es algo que ya lo teníais pensado desde hacía tiempo?

Pues sí. Es algo que ya hace años, tantos como 6 o 7; teníamos en mente. Nos encanta el mar y todo lo que lo rodea y así todo es mucho más fácil.

P: Como ha sido y está siendo el principio en cuanto a la documentación… ¿os ha resultado complicado establecer la tipología de la empresa?

Amare_turismo_náutico

Amare_turismo_náutico

Mucho. La verdad que es algo que no se entiende mucho. Por un lado están los políticos animando a la gente a crear nuevas empresas y por otro, los mismos son los que te complican la constitución.

P: ¿Por qué habéis pensado en ejercer la actividad en la Ría de Arousa? Por su potencial turístico, por su gente, por la actividad pesquera… ¿por qué?

Porque somos de aquí, porque vemos que tenemos posibilidades, entorno, y porque la conocemos a la perfección: tanto la dificultad para navegarla como los oficios que en ella se realizan.

P: Curioso nombre Amare…  ¿qué significa Amare?

Amare es el mar. El amor por el mar y también una palabra que en varios idiomas se refiere al mar. También te digo que tanto nuestro logo como el nombre nos lo propuso una chica maravillosa de Coruña que se llama Inés. Fue en un curso de creación de empresas en Turgalicia donde tuve el honor de conocerla junto con otros maravillosos compañeros.

P: Si consultamos vuestra web vemos que sois especialistas en turismo mariñeiro y turismo náutico. ¿Por qué os habéis decidido por esas actividades?

Pues como hablamos antes porque esta ría la conocemos muy bien tanto a nivel recreativo como profesional.

P: Respecto del turismo mariñeiro… ¿cómo reaccionan las mariscadoras y la gente de las bateas cuando os acercáis  con los turistas?

Muy bien… La gente se da cuenta que con estas actividades estamos potenciando su producto y enseñamos como los que más trabajan son los que menos ganan; y eso ellos lo valoran mucho.

Amare_turismo_náutico_Arousa

Amare_turismo_náutico

P: Algo que me ha llamado la atención es lo de “taxi marino” ¿en qué consiste?

El taxi es un servicio que damos dentro de la ría para acercar gente a playas, pueblos, islas e islotes que tenemos en ella. El cliente pone la hora de salida y de regreso.

P: Cuando los turistas llegan a la isla de Areoso… ¿qué suelen decir? ¿cuales son sus comentarios?

El 90% de la gente que llevamos allí nunca lo visitó y lo que suelen decir casi todos es que es lo más parecido a las playas caribeñas. Aunque lo primero que dicen es que nunca vieron aguas tan cristalinas…

P: Una cosa que me ha resultado curiosa es ver que tenéis presencia en las redes sociales y las actualizáis habitualmente… ¿Lo hacéis vosotros mismos o las actualiza otra persona?

Nosotros mismos somos los que subimos fotos y comentarios, y pienso que se nos nota bastante ya que tenemos mucho que aprender de gente como vosotros.

P: Siguiendo con las redes sociales, ¿cómo os habéis decidido a estar en ellas? Para vosotros… ¿cuáles son las ventajas de estar presentes? ¿y las desventajas? ¿usáis las redes sociales como canal de atención al cliente: para información, reservas, etc.?

Como dijo uno de los profesores que tuvimos en Turgalicia, el gran Bruno Pujol, ” el que no tiene facebook no está en este mundo” y la verdad que tienes que estar ahí, aunque hay que reconocer que lo que más funciona es el “boca a oreja”. Si tienes un producto con el cual la gente se va contenta, tu producto se promociona solo y gratis; pero como lo trabajes mal te puede costar el negocio.

P: Para terminar… Define  tu empresa en 5 palabras:  

Tranquilidad, amabilidad, dedicación, exclusividad y disfrute.

Gracias a Amare turismo náutico, por descubrirnos Arousa… Ya sabéis, no dudéis en contactar con ellos si queréis descubrir la “verdadera Arousa”…

 

Agosto, turismo náutico en Galicia, turismo mariñeiro en Galicia, snorkel en Galicia, buceo en Galicia, pesca extrema. Arousa, Illa de Arousa, Amare turismo náutico, Areoso, redes sociales, taxi marino, mariscadoras, bateas, idea empresarial, curso de creación de empresas.


Fitur 2013: Latexos en estado puro (III parte)

Vamos con el último latexo de la trilogía “Latexos en estado puro Fitur 2013” sobre la jornada organizada por la AEPT y la UDIMA: “Nuevos empleos en el sector turístico”. Tenía anotado en mi agenda esta conferencia por dos motivos; por un lado, desde hacía algún tiempo seguía la trayectoria de la AEPT y tenía muchas ganas de conocer al algunos de los integrantes; y por el otro, tanto el título de la ponencia como el programa habían despertado en mí un especial interés.

La jornada se presentaba completita de contenido: inauguración oficial por parte de los organizadores, parte teórica en la que se presentarían datos de la situación del sector, y mesa redonda con ejemplos de nuevas profesiones del sector turístico.

Desde mi punto de vista personal y tras haber asistido, he diferenciado tres puntos de referencia: la presentación de Mercedes Carreño, presidenta de ANESTUR y miembro del consejo asesor de AEPT; los casos de éxito presentados en la mesa redonda, y el discurso final del señor José Luis Diana Vilches

Programa_Aept

La presentación de Mercedes Carreño, estuvo basada en los datos de Hosteltur, Ministerio de Educación o IET. Cabe destacar varios puntos importantes:

  • Presentación de estadísticas de la situación del empleo en el sector turístico; para mí lo menos importante pues ya sabemos que las cifras…. cifras son.

  • Definición de puntos claves como: promover la profesionalización en el sector, aumentar el nivel de exigencia en Escuelas de Turismo, revalorizar los puestos de trabajo… todo ello conduciría a fidelizar al trabajador. Punto importante.

  • Posibles empleos con futuro en el sector (prefiero apuntarlos como posibles): gestor de innovación, planificador de destinos, gestor cultural, gestor estratégico en ventas, gestor de canales, gestor de redes sociales o gestor de aeropuertos. Me ha sorprendido éste último.

  • La creciente especialización de la oferta ha generado nuevos empleos tales como, profesores de deportes, cocineros con conocimientos en dietética, expertos en eficiencia energética, etc.

  • Breve apunte sobre “la realidad”: las ofertas de empleo siguen siendo para puestos tradicionales, no parece importante que haya nuevos puestos… Mi resumen: lo que vemos en el día a día nos indica que está todo por hacer.

En la mesa redonda se presentaron varios casos de éxito, concretamente cuatro. Clara Soler de Turistícate nos habló de cómo se había convertido en emprendedora tras varios años de trabajar en el sector del turismo. Mercedes Sánchez nos habló de su trabajo en Tripadvisor. Destacar la intervención del Director Regional de Revenue Management de Meliá Hotels International, José Ignacio Sánchez Butragueño que nos presentó la figura del Revenue Management (ese gran desconocido para muchos hoteles todavía); la diapositiva inicial hizo despertar a la sala… La intervención de Amuda hablando de Destinia también fue muy interesante: nos contó cómo habían empezado el proyecto de Destinia con formación cero en turismo, la base fue la especialización y el optimismo. Como vemos, perfiles distintos con un factor común: la pasión por su trabajo. Como nota importante en general, decir que se generó un debate interesante sobre los pros y los contras de ser emprendedor.

Para terminar, la conclusión del señor José Luis Diana Vilches para mí fue el toque final a varias horas de aprendizaje. Aunque los primeros minutos no consiguió captar mucho mi atención, de repente pronunció unas palabras que hizo trabajar nuevamente a mis neuronas. Sabias palabras de una persona que lleva toda una vida trabajando en el sector. Nos ha dado muchos consejos, de los cuales, recuerdo los siguientes:

  • Si creemos que al terminar la carrera ya hemos terminado de estudiar, estamos en un grave error. ¡Estamos empezando!

  • La base es el “conocimiento del sector”. Nos ha contado la siguiente historia: hace un tiempo cuando empezaba a surgir la figura del Community Manager, él tuvo que plantearse si contratar a una persona para la cadena hotelera Best Western con estudios de informática o de turismo, porque de ambas cosas no existía. Ante la duda, apostó por un profesional del turismo de mediana edad y que llevase varios años trabajando en el sector. Tras cursos de formación, esa persona se convirtió en un auténtico profesional de social media, pues parece que en este momento además de hacer su trabajo estupendamente, es él quién forma a otras personas.

  • Que hoy tenemos fácil el aprendizaje con la tecnología que tenemos a nuestra disposición: internet, teléfonos móviles, etc. Debemos especializarnos.

  • Y otras frases como “o se habla inglés, o no se entra en turismo” y “nadie nace siendo director general”

Al terminar la jornada, sentí que realmente la pasión por el turismo, por nuestro trabajo perdura en el tiempo y no es cuestión de edad como muchas personas apuntan. Que el aprendizaje debe ser constante, el que no arriesga no gana y que en la medida de lo posible debemos ir marcando objetivos y luchar por conseguirlos. Total, que salí con una dosis extra de energía y positivismo que me ha animado a seguir adelante con proyectos que había decidido aparcar de momento.

Agradecer y dar la enhorabuena a la AEPT y la UDIMA por la realización de la jornada. Gracias.

Fuentes: web AEPT y UDIMA.