II Foro Proturga. ¿Ejemplo de cooperación público privada en Galicia?

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Cartel II Foro Proturga: enoturismo en Galicia.

El pasado fin de semana tuvo lugar en la ciudad de Ourense el II Foro Proturga. Por motivos personales, laborales y demás, en los últimos meses estuve alejada de la asociación y del mundo 2.0 en general, y no había caído en cuenta hasta un par de días antes del evento, del gran cartel que habían conseguido los organizadores. Y aquí un apunte: los organizadores han sido la directiva de Proturga y alguno de los socios, porque “Proturga, somos todos”.

¿Por qué me ha llamado tanto la atención el programa? Por dos motivos principalmente: por una parte, reflejaba en mayúsculas la colaboración público privada, y por el otro, cómo una asociación con escasos recursos económicos había conseguido desplazar a todas esas ponentes para el foro.

Analizando el programa, se ve que han interactuado como ponentes y como colaboradores miembros de la Administración: Axencia de Turismo de Galicia, Clúster de Turismo, dos de las tres Universidades de Galicia, docentes del mundo del turismo; gerentes de entidades, y cuatro de las cinco D.O. de Vino de Galicia.  También estuvo el sector privado a través de bodegas, agencia de viajes especializada en enoturismo en Galicia, técnicos de las rutas del vino, enólogos, y otras empresas vinculadas con el mundo del vino. La jornada terminaba con una cata de vino. ¿No estamos ante un evento que se ha llevado a cabo gracias a la cooperación (incluso colaboración en algún caso) público privada?

Mi sorpresa fue mayúscula cuando vi el siguiente tweet:

Profesionais Turismo @Proturga · 24 de may.

Anécdota no sólo se llevan bien las DO de Galicia, sino que comparten hasta un grupo en #whatsapp #IIForoProturga

Los Presidentes de las D.O. tienen un grupo de whatsapp!!! Increíble por dos motivos: por un lado están haciendo uso de herramientas actuales para comunicarse; y por otro lado, se deduce que trabajan de forma coordinada. ¿No estamos ante otro auténtico ejemplo de cooperación público privada? Desde mi punto de vista tanto el programa del evento como el grupo de whatsapp, son buenos ejemplos de ello.

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Programa II Foro Proturga: enoturismo en Galicia.

Volviendo al tema inicial, la otra parte que me ha llamado la atención, es cómo una asociación que sobrevive de las cuotas de sus  socios ha sido capaz de llevar a cabo un evento así; cuotas que no pasan de 30 euros anuales, en la mayoría de los casos reducida a 15 euros. ¿La respuesta? Se pudo llevar a cabo gracias a la cantidad de horas que han dedicado las personas que han organizado el evento; fruto de la gran motivación y amor a la profesión del turismo; y por el apoyo “desinteresado” de las instituciones y empresas que apoyan a Proturga, y en este caso al foro de enoturimo.

Termino con las siguientes reflexiones. Hoy, seguimos hablando de la cooperación público privada como una gran novedad, cuando en realidad se hablaba de ello hace más de diez años. ¿Qué ha pasado en estos años para que no se hayan cumplido los objetivos teóricos de la cooperación entre agentes turísticos? ¿Será que en realidad la verdadera “cooperación público privada” se queda en titulares de notas de prensa, en los objetivos de un plan, o en simple teoría? ¿Será que estamos como estamos porque realmente se ha ejecutado de manera “incorrecta” las acciones de cooperación público privada en los casos que se ha llevado a cabo? ¿Qué cantidad de dinero es necesaria invertir para realizar un evento de interés? ¿O es tanto o más importante que el presupuesto, la motivación y la colaboración entre personas y entidades? Hacía tiempo que no pensaba en alto con latexos en estado puro, y me ha parecido una buena ocasión para hacerlo. Espero vuestros comentarios si queréis compartirlos.

¡Hasta el próximo latexo!


Charla coloquio en Compostela con Proturga.

El sábado pasado he asistido a un encuentro organizado por Proturga en el local de la Asociación de Hostelería de Santiago. La charla – coloquio ha sido con un representante de la Axencia de Turismo de Galicia, José Luis Maestro, director de Competitividad de la Agencia.

La charla empezaba con la explicación de la razón de ser de la Axencia de Turismo de Galicia y de su estructura. Como ya todos sabemos, es un ente que fusionará a los cuatro existentes hasta el momento: Secretaría Xeral para o Turismo, Turgalicia, parte del Xacobeo e Instituto de Estudios Turísticos. La estructura se puede consultar claramente en su página web y en el decreto de regulación: Decreto 196/2012, del 27 de septiembre.

Una vez terminada la explicación, empezó el turno de preguntas. Las primeras fueron sobre el personal de los entes fusionados. La respuesta fue que se regularía el personal con una RPT (Relación de Puestos de Trabajo), respetando siempre las titulaciones y características para cada puesto en cuestión. Otra pregunta fue sobre el Contact Center Social Media actual dependiente de Turgalicia: si seguiría funcionando. La respuesta: se sigue el procedimiento normal, la Axencia absorbe el contrato hasta su extinción, en ese momento se decidirá si continúa el servicio o no, tal y como se haría en el ente fusionado.

A partir de aquí, se han tratado varios temas de interés turístico:

Proturga

Charla coloquio en Compstela con Proturga.

–          Título de Guía Oficial de Galicia. Actualmente está en trámite el decreto de regulación de “Guía de turismo de Galicia” Nos ha explicado este decreto y con respecto a los idiomas, ha aclarado que no habrá examen, simplemente se tendrás que justificar los conocimientos. Al final, hemos concluido que es el propio mercado el que elige.

–          Oficinas de Turismo: hemos pasado bastante tiempo con ese tema. Los asistentes coincidimos en lo importante que son los informadores turísticos para el desarrollo de un turismo de calidad y que se debería  dar más importancia a esta figura profesional. Nos ha indicado que dentro de la Axencia de Turismo de Galicia se englobarán las oficinas de turismo de las siete ciudades principales de Galicia.

–          Turismo Rural de Galicia: ha comentado la bajísima ocupación de este verano, sobre un 15%, y que es indiscutible que está en una grave crisis. Que intentarán buscar soluciones, nos puso como ejemplo el Club del Producto del Agua presentado recientemente, del cual forman parte las casas rurales de Galicia.

–          Establecimientos ilegales: nos ha dejado claro que es muy complicado erradicarlos y que es imprescindible la “denuncia”, si no se denuncia no se puede hacer nada. Que están desarrollando nueva normativa turística al amparo de la legislación estatal (en cuanto al alquiler de pisos privados).

–          Clúster de Turismo. Nos ha informado que está formado por representantes de los distintos agentes del sector turístico, y que está pendiente de empezar a funcionar.

–          Funcionamiento de los Xeodestinos. Nos ha explicado que simplemente son un “mapa” para que los propios municipios agrupados desarrollen un Plan turístico, similar a los antiguos PDT (Plan de Dinamización Turística). Caso ejemplar, Ribeira Sacra (Consorcio de Turismo): varios municipios, incluso dos provincias con un plan estratégico.

–          Consello do Turismo de Galicia. Las asociaciones de turismo y otros entes están representados en la agencia (por decirlo de algún modo) en este Consello, que es un órgano consultivo. Regulado por el Decreto 149/2012 do 5 de xullo.

–          Inspección turística. Nos ha explicado que por las propias características del puesto de trabajo deben ser funcionarios. Que actualmente hay menos de 30 inspectores para toda Galicia y que tienen mucha carga de trabajo, ya no solo por el territorio sino porque hay puestos vacantes por jubilaciones y otras causas que no se han podido cubrir por la crisis actual.

Como primera impresión, decir que me ha sorprendido la escasa asistencia de personas al evento y la poca importancia que se le ha dado en general a este encuentro. Para facilitar las cosas, Proturga abrió varias líneas para que los interesados hiciesen llegar sus inquietudes o preguntas a este organismo: se han podido enviar vía e-mail, Facebook, linked In y twitter. La respuesta ha sido casi nula a excepción de dos o tres personas.

Como segundo aspecto, destacar la empatía de José Luis Maestro y su paciencia. Pues ya os podéis imaginar algunas de las preguntas que se le hicieron.

Desde mi punto de vista personal ha sido un encuentro muy productivo y es de agradecer el gesto que tuvo en este caso la administración pública por el simple hecho de estar a nuestra disposición para aclarar varios temas durante unas horas Para mí, un encuentro desaprovechado por parte de muchas personas del sector. Muchas de ellas seguro que son las que se quejan, protestan, se indignan… pero no dan la cara cuando la tienen que dar.

Para terminar, decir que los puntos mencionados en este post han sido tratados ese día, pero que la información ha sido recogida, redactada y completada desde mi punto de vista, y posiblemente exista alguna interpretación personal de lo comentado. Es decir, no hago responsable del contenido de este post a la Axencia de Turismo de Galicia.


Turismo e deporte a debate: I Foro Proturga

O pasado fin de semana tivo lugar en Pontevedra, o I Foro Proturga, onde se xerou un debate interesante sobre o turismo e o deporte, tema do que farei unha reflexión noutro post.

A xornada, como todas, empezaba coa inauguración por parte de representantes da asociación PROTURGA (Verónica Pichel e Beatriz Gil) e por representantes institucionais do turismo da nosa comunidade.

Tamén tivemos a sorte de estar toda a xornada acompañados por Stabri, porque mira que é complicado estar con el presencialmente! Tanto viaxar… 

Stabri_Foro_Poturga

Contamos cun gran profesional como presentador, Octavio Rodríguez Nieto que animou a primeira parte da xornada. Os primeiros relatorios da mañá, versaron sobre a viabilidade e rendibilidade da organización dun evento deportivo na cidade onde se celebra, dende varias perspectivas: dende o punto de vista dun profesor da Universidade, dun organizador de eventos deportivos, e dunha axencia de comunicación que nos falou, entre outras cousas, do “verdadeiro marketing de contido” e da creación dun anuncio publicitario con base no deporte.

Chegou a hora da pausa, na que aproveitamos a saudar a algúns amigos que nos acompañaron na xornada, e a desvirtualizar a outras persoas que dende facía tempo quería coñecer.

E por fin, un dos momentos máis esperados do día: a entrega do I Premio Proturga, á mellor traxectoria profesional entre os socios de Proturga, e un sorteo que se realizou entre os asistentes. O premio foi parar a Javier Ramón e Ramón de Viajeros Low Cost, un rapaz xove emprendedor, que co seu discurso deixou impresionados ós que estábamos na sala; incluídos xente veterana do sector que se levantaron a darlle a man. Podedes ver neste enlace o discurso (moi recomendable): I Premio Proturga

Rematamos a xornada da mañá cun excelente relatorio da man de Mar Rodríguez de Tee Travel, que nos falou con profesionalidade e fundamento, sobre a comercialización dos seus produtos. Entre eles, o novo “pedalea entre viñedos” (encántame ese nome…). Quedeime con dous apuntamentos: a orixe do nome de Tee Travel, púxollo inicialmente porque pensaba dirixirse ó turismo de golf; e que dende o primeiro buscou ofrecer un produto diferenciador onde o primordial fose a calidade.

O xantar networking dou para moito: entre outras cousas, seguir co debate sobre o turismo e o deporte, pero tamén sobre outro aspecto que tratarei noutro post, que é a definición do propio concepto de turismo deportivo, pois, cal é o límite entre o turismo deportivo e o turismo de eventos? Haberá que reflexionar sobre o tema…

Foro_ProturgaA xornada da tarde iniciouse dun xeito orixinal: unha mesa redonda de deportistas olímpicos xoves: por unha banda deportistas xoves, que nos falaron das distintas formas que teñen as empresas para patrocinar a deportistas; e pola outra, deportistas olímpicos veteranos que souberon captar a atención dos asistentes contando as súas experiencias e batallas…

Na segunda parte da tarde, analizouse o turismo deportivo dende tres vertentes: o potencial do turismo de surf, do Camiño de Santiago, e do turismo activo. Cabe destacar a opinión de Celestino Lores indicando que os hostaleiros non están aproveitando realmente o tirón dos peregrinos do Camiño. Haberá que tomar nota…!

Rematamos a xornada cunha visita guiada pola cidade de Pontevedra, da man dunha guía profesional de turismo de Galicia, Sandra Pérez: non soamente ensinou a cidade, senón que desvelou algún que outro segredo para facer unha visita guiada en condicións. Non vou contar máis… 

Como dixo o compañeiro Javier, podedes ver o I Foro Proturga “a golpe de click” no seguinte enlace. Fotos realizadas por Marta González Sellán.

Remato esta “visión” agradecendo ás institucións que apoiaron o evento, aos patrocinadores, relatores, amigos, asistentes, socios, pero sobre todo a esas persoas que seguen a Proturga alí onde vai, e que non fai falla citar. A todos eles gracias, porque o Foro Proturga xa é unha realidade. E tamén a Nadia Cantero Barros e a Fátima Cachafeiro, que inda que non estiveron visibles durante a xornada, fixeron un gran traballo, dese que non se ve. 

Vamos a polo II Foro Proturga!

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