FORO #UNIREDE, la historia de un evento que merece ser contada.

Empezaban los primeros tweets en Galicia, las actualizaciones diarias en páginas de Facebook por parte de las empresas. Se celebraba el I Compostweets, evento en el que conocí a personas que me han aportado mucho en el terreno personal y profesional. Nacía una cierta “inquietud” en la gente de Galicia por las redes sociales. Se hablaba de Community Manager, de Social Media Manager… En esas, me anoté en uno de los primeros cursos de CM en Galicia, el de  la Academia Premir impartido por David Serantes.  Tuve la oportunidad de conocer a otras personas que como yo, asistían a aquel curso con un doble interés: por un lado formarnos en eso que denominaban CM; y por otro lado, intentar contar las buenas experiencias que se estaban llevando a cabo en Social Media en Galicia, que por aquel entonces  se contaban con los dedos de las manos; aunque no sabíamos muy bien cómo…  Hablamos del primer trimestre del año 2011. Así, tras varios cafés, Arantxa Serantes, David Saavedra Pino y yo, liderados por Antonio  Reyes Sánchez, director de la Academia Premir, decidimos organizar un evento con  la siguiente filosofía: contar, hablar, reflexionar, sobre las distintas áreas que estaban trabajando en el social media en Galicia: cultura, comunicación, turismo y área social. Cada uno de nosotros organizaría su área. La mía, turismo. Conscientes de que necesitábamos alguna persona que llevase el área de comunicación y la plataforma tecnológica, nos presentaron a Fidel Martín, persona que se encargaría de esa parte y de otras muchas cosas desde aquél momento. Por motivos personales, Antonio dejó el grupo, y seguimos adelante las demás personas dándole forma al evento.

El hilo del Foro Unirede estuvo claro desde el principio, así como el nombre, programa y ubicación. Así, pusimos todo lo mejor de nosotros: ideas, horas de trabajo, reuniones, desplazamientos, contactos, etc. para realizar un evento que nunca imaginamos que saldría como salió. Se creó una verdadera marca con una filosofía clara. En esta primera edición, no hubo colaboraciones económicas, todas fueron en especies, por tanto, haciendo cuentas de ingresos y gastos al pasar el evento, teníamos un resultado negativo, por el cuál tuvimos que poner cierta cantidad de dinero, todos lo que estábamos en la organización. Se repartieron los gastos a partes iguales.

Había sido un éxito… Habíamos conseguido el objetivo, y estuvimos sobrepasados. Pero el coste había sido muy alto, al menos en mi caso, en el terreno emocional, personal y económico. 

Turismo_Unirede

Pasaron los meses, y empezamos a hablar de una II Edición del Foro Unirede. En mi caso, puse la balanza sopesando pros y contras y la cosa estaba muy justa… aun así, el trabajo duro ya estaba hecho… había una marca, un nombre, un programa, un lugar. Solamente quedaba completarlo con los nombres. Precisamente por ese motivo, y porque “Galicia tenía ganas de Foro Unirede” acepté un año más organizar el evento, incorporando a un nuevo miembro que sería el responsable del área de Salud 2.0: Toño G. Parada.  A pesar de que el evento estaba prácticamente configurado, en el transcurso de las semanas los problemas entre las personas del grupo eran cada vez mayores… Tantos, que unas semanas  antes del evento estuvimos a punto de cancelarlo. El único motivo por el que no se hizo, fue “la palabra”. Ni más, ni menos.  No es necesario un e-mail, un contrato… si se tiene palabra, es suficiente. Y por lo menos en mi caso había dado mi palabra a muchas personas que ya se habían comprometido a asistir al Foro Unirede 2012. En aquél momento puse a las demás personas por encima de mis prioridades personales, y una año más, hice lo imposible para que el evento saliese adelante, incluso pedir favores personales. ¡Y salió! Tanto que fuimos #TT en twitter.

Para este año 2013 no hacía falta hablar del tema… Una vez pasado el día, las cosas estaban claras, y ese grupo inicial formado por Arantxa, David, Fidel, Toño y yo, ya no existía.  Por tanto, no tenía sentido en los meses posteriores, ni lo tiene en este momento, plantearse una III Edición del Foro Unirede.  ¿Por qué? Porque el Foro Unirede ha sido el resultado de muchas horas de trabajo de un EQUIPO. Porque el Foro Unirede debe significar “divulgación desinteresada”; porque el Foro Unirede lleva implícito el nombre de Arantxa, David, Fidel, Toño y Minia.  Porque el Foro Unirede significa  intercambio de opinión, reflexión, exposición de buenas prácticas en social media de Galicia, y también lleva implícito el nombre de todos y cada uno de los colaboradores de las dos anteriores ediciones y que no sé si quieren ser nombrados en este post por ello no los nombro; pero también de  muchas  personas anónimas (con nombres y apellidos obviamente) que ofrecieron su colaboración y ayuda desinteresada para que el evento saliese adelante.

Recientemente uno de los miembros del grupo, Fidel, decide registrar la marca por su cuenta. Un buen día, nos enteramos por las redes sociales y por conocidos, que este año se celebrará la III Edición del Foro Unirede. Eso sí, de las dos anteriores ediciones no queda rastro en la propia web del Foro.

Como he indicado en días anteriores en mis redes sociales personales, podrá existir la III Edición del Foro Unirede, y posiblemente se hará, pero el verdadero Foro Unirede ya no existe. En todo caso, dejar claro que el equipo original y fundador de la marca no existe, y yo personalmente no me hago responsable de la III Edición del Foro Unirede ni  del uso que se está dando de la Marca Foro Unirede. ¿Y a quién le interesa la verdadera historia del Foro Unirede? A nadie posiblemente, pero es una historia, que al menos, merece ser contada.

Desde este blog, le deseo “larga vida al Foro Unirede” porque significará que la base se ha sentado correctamente. Y porque una imagen vale más que mil palabras, me gustaría terminar este post con un enlace  a la galería de fotos oficial del II Foro Unirede de Anabel Carrión y recordar que el objetivo del evento  ha sido conseguido en la anterior edición. Solamente hay que ver las caras.

Post relacionado: Pensamientos a Duermevela, blog de El Correo Gallego.

Gracias a tod@s por vuestro apoyo e interés en el evento Foro Unirede.

 ForoUnirede

NOTA : Este post ha sido escrito para responder públicamente a cada una de las personas que han contactado conmigo preguntando sobre el Foro Unirede 2013, y también para AGRADECER la ayuda de todas las personas y empresas que han colaborado en las dos anteriores ediciones.   GRACIAS.


Calidad en Turismo: el verdadero significado (I)

Desde hace unos meses, tenía en mente escribir sobre la Calidad en Turismo y ya tengo el contenido. Reflexión sobre la calidad de los servicios y/o productos turísticos (I).

Cuando hablamos de ofrecer un servicio de calidad, nos referimos a que el cliente se sienta “satisfecho” con el trato y con el producto o servicio recibido. Hablar de calidad, es sinónimo de  fiabilidad, cumplimiento de los plazos, veracidad, etc.

Tras estar en contacto  con los colaboradores del Foro Unirede para la organización del mismo, puedo afirmar que cada uno de ellos ofrece un servicio de “Calidad”.

La profesionalidad de ATDP me dejó sorprendida. La respuesta fue siempre inmediata, y los pedidos los tenía  “para el día anterior…”. Solamente hay que ver el excelente trabajo que hicieron con sus tarjetas.

Rodeiramar2A

Postres de Merchi Rodeiramar2A

El Hotel Talaso Atlántico desde el primer momento propuso la colaboración, ofreciéndonos su producto estrella para sortear.

Los chicos de Rodeiramar2A, ¿qué os voy a contar que ya no sepáis? Además del sorteo, contamos con su ayuda “incondicional” para todo el evento desde el primer día. No solamente nos mostraron su trabajo en el obradoiro de turismo; también apoyaron toda la jornada: Merchi presentó el evento y nos ofreció una muestra de sus postres en la comida. Vamos, que estuvieron horas y horas trabajando para el Foro Unirede. ¡Se me olvidaba! Y un sorteo de una estancia en Rodeiramar2A con paseo en velero.

Cool Touring ofreció para sortear cada uno de los productos que tiene. Me dejó sorprendida la valoración económica…

Compostela Boutique Hotels, ha repetido colaboración y ha ofrecido las mejores habitaciones de su alojamiento estrella, el Hotel Moure para alojar a los ponentes.

Un hotelito con encanto Casa do Batán. Hemos sorteado una estancia en  su mejor habitación y el famoso desayuno bataneiro… (la boca agua de solo pensarlo)

Gracias a una gran persona y amigo, Emilio CuiñasTurismo de Ourense nos gestiona estancia y bonos termales en la ciudad.

Termino con los colaboradores “gastronómicos”. Tanto las bodegas, AlbamarPaco y Lola como la D.O. de San Simón da Costa no dudaron en ofrecernos sus productos estrella para degustar ese día en la comida.  Todos ellos pusieron a nuestra disposición grandes cantidades de producto…

También nuestra fotógrafa oficial Anabel @Algarabiakunst hizo un excelente trabajo: todo el día con la cámara a cuestas… Aunque conociéndola no podría ser de otra manera.

D.O.San_Simón_da_Costa

Queso D.O. San Simón da Costa

Mi  reflexión: cada uno de ellos nos ha ofrecido lo mejor que tienen: sus productos, servicios, etc. Si el trato recibido por parte de los colaboradores ha sido éste… ¿cómo será el trato con sus clientes? Mi experiencia personal con estas empresas me lleva a recomendar cada una de ellas. No dudéis en comprar sus productos y contratar sus servicios. Y yo me pregunto, ¿no es ésta la verdadera “calidad”? Habrá un segundo Post sobre la “Calidad” en Turismo.

¡Hasta la semana compañer@s!