Fitur 2013: Latexos en estado puro (III parte)

Vamos con el último latexo de la trilogía “Latexos en estado puro Fitur 2013” sobre la jornada organizada por la AEPT y la UDIMA: “Nuevos empleos en el sector turístico”. Tenía anotado en mi agenda esta conferencia por dos motivos; por un lado, desde hacía algún tiempo seguía la trayectoria de la AEPT y tenía muchas ganas de conocer al algunos de los integrantes; y por el otro, tanto el título de la ponencia como el programa habían despertado en mí un especial interés.

La jornada se presentaba completita de contenido: inauguración oficial por parte de los organizadores, parte teórica en la que se presentarían datos de la situación del sector, y mesa redonda con ejemplos de nuevas profesiones del sector turístico.

Desde mi punto de vista personal y tras haber asistido, he diferenciado tres puntos de referencia: la presentación de Mercedes Carreño, presidenta de ANESTUR y miembro del consejo asesor de AEPT; los casos de éxito presentados en la mesa redonda, y el discurso final del señor José Luis Diana Vilches

Programa_Aept

La presentación de Mercedes Carreño, estuvo basada en los datos de Hosteltur, Ministerio de Educación o IET. Cabe destacar varios puntos importantes:

  • Presentación de estadísticas de la situación del empleo en el sector turístico; para mí lo menos importante pues ya sabemos que las cifras…. cifras son.

  • Definición de puntos claves como: promover la profesionalización en el sector, aumentar el nivel de exigencia en Escuelas de Turismo, revalorizar los puestos de trabajo… todo ello conduciría a fidelizar al trabajador. Punto importante.

  • Posibles empleos con futuro en el sector (prefiero apuntarlos como posibles): gestor de innovación, planificador de destinos, gestor cultural, gestor estratégico en ventas, gestor de canales, gestor de redes sociales o gestor de aeropuertos. Me ha sorprendido éste último.

  • La creciente especialización de la oferta ha generado nuevos empleos tales como, profesores de deportes, cocineros con conocimientos en dietética, expertos en eficiencia energética, etc.

  • Breve apunte sobre “la realidad”: las ofertas de empleo siguen siendo para puestos tradicionales, no parece importante que haya nuevos puestos… Mi resumen: lo que vemos en el día a día nos indica que está todo por hacer.

En la mesa redonda se presentaron varios casos de éxito, concretamente cuatro. Clara Soler de Turistícate nos habló de cómo se había convertido en emprendedora tras varios años de trabajar en el sector del turismo. Mercedes Sánchez nos habló de su trabajo en Tripadvisor. Destacar la intervención del Director Regional de Revenue Management de Meliá Hotels International, José Ignacio Sánchez Butragueño que nos presentó la figura del Revenue Management (ese gran desconocido para muchos hoteles todavía); la diapositiva inicial hizo despertar a la sala… La intervención de Amuda hablando de Destinia también fue muy interesante: nos contó cómo habían empezado el proyecto de Destinia con formación cero en turismo, la base fue la especialización y el optimismo. Como vemos, perfiles distintos con un factor común: la pasión por su trabajo. Como nota importante en general, decir que se generó un debate interesante sobre los pros y los contras de ser emprendedor.

Para terminar, la conclusión del señor José Luis Diana Vilches para mí fue el toque final a varias horas de aprendizaje. Aunque los primeros minutos no consiguió captar mucho mi atención, de repente pronunció unas palabras que hizo trabajar nuevamente a mis neuronas. Sabias palabras de una persona que lleva toda una vida trabajando en el sector. Nos ha dado muchos consejos, de los cuales, recuerdo los siguientes:

  • Si creemos que al terminar la carrera ya hemos terminado de estudiar, estamos en un grave error. ¡Estamos empezando!

  • La base es el “conocimiento del sector”. Nos ha contado la siguiente historia: hace un tiempo cuando empezaba a surgir la figura del Community Manager, él tuvo que plantearse si contratar a una persona para la cadena hotelera Best Western con estudios de informática o de turismo, porque de ambas cosas no existía. Ante la duda, apostó por un profesional del turismo de mediana edad y que llevase varios años trabajando en el sector. Tras cursos de formación, esa persona se convirtió en un auténtico profesional de social media, pues parece que en este momento además de hacer su trabajo estupendamente, es él quién forma a otras personas.

  • Que hoy tenemos fácil el aprendizaje con la tecnología que tenemos a nuestra disposición: internet, teléfonos móviles, etc. Debemos especializarnos.

  • Y otras frases como “o se habla inglés, o no se entra en turismo” y “nadie nace siendo director general”

Al terminar la jornada, sentí que realmente la pasión por el turismo, por nuestro trabajo perdura en el tiempo y no es cuestión de edad como muchas personas apuntan. Que el aprendizaje debe ser constante, el que no arriesga no gana y que en la medida de lo posible debemos ir marcando objetivos y luchar por conseguirlos. Total, que salí con una dosis extra de energía y positivismo que me ha animado a seguir adelante con proyectos que había decidido aparcar de momento.

Agradecer y dar la enhorabuena a la AEPT y la UDIMA por la realización de la jornada. Gracias.

Fuentes: web AEPT y UDIMA.


Fitur 2013: Latexos en estado puro (II Parte)

Por segundo año consecutivo, se ha celebrado el Social Media Sharing en la jornada del sábado por la mañana. El año pasado, el cansancio había podido conmigo, pero este año me propuse ir sí o sí por varios motivos. Entre ellos, la valoración de la jornada del año pasado había sido excelente, y las mesas de este año se presentaban más que interesantes: por un lado estaría Stabri el muñeco viajero de Galicia que se puede decir lo he visto nacer y crecer y no podía dejar de apoyarlo en Madrid. La misma mesa estaría moderada por Paco Nadal, y tampoco podía dejar pasar la oportunidad de verlo y escucharlo en directo. Nunca me había imaginado que además, me lo presentarían. Otro de los motivos para asistir, era la presentación de las estadísticas del uso de las redes sociales en España en el sector turístico por parte de la empresa Hey Avenue. Es cierto que luego esta información la publican en la web, pero no es lo mismo leerlas que escuchar la presentación por parte de la persona que elabora dichas estadísticas.

StabriLa primera intervención fue la de Ignacio Valeros presentando la campaña de #nuevaiberia.  “De la gestión de crisis a la rentabilización de las redes sociales” La siguiente mesa se tituló “Blogtrip sharing: viviendo el viaje en la red” moderada por Paco Nadal en la que han intervenido Juan Carlos Milena hablando de Minube, Laura Farinelli de Nomaders y Ángel Tellez junto con Mariano Munuera los padres de Stabri que hablaron de Stabri.

A continuación Carlos Valle presentó el estudio del uso de las redes sociales por parte de las empresas del sector turístico. Decir que la presentación me ha gustado especialmente por dos motivos: el primero, porque Carlos Valle ha informado que las cifras presentadas son totalmente fiables, que se había pasado noches y noches trabajando en ellas; y el segundo porque estaban tan logradas que hacía la comparacióndel año 2012 con el 2013 y diferenciaba los datos con el color de fondo de las diapositivas (todo un detalle, la verdad). Estas cifras, merecen un post, por lo que será uno de mis próximos latexos.

Social_Media_Sharing_Fitur2013

 Seguimos con la penúltima mesa, para mí una de las más importantes (porque interesantes han sido todas). El #TTT (Trendind topic turístico) – el concepto como centro de la campaña. Decir que he quedado gratamente sorprendida al descubrir que se dedicaba una mesa entera a este concepto. Este hecho hizo confirmar alguna de mis teorías. Aquí han intervenido Ann-Carin Nordin que nos habló de los diferentes usos que hacía del HT para hablar de los hoteles  Hospes (el #ADN digital de la marca). También hablaron de la campaña de Turismo de Túnez #7diasparacambiar y de las campañas del concurso del baile de la aurora boreal #AuroraBoreal y el que se está llevando a cabo estos días #GritaconNoruega de Turismo de Noruega (Luca Bocci). La mesa estaba moderada por Chiara Cabrera (@bimbacha). Todas las iniciativas han demostrado que el uso correcto del HT puede dar para mucho.

Llegamos así a la última mesa moderada por Jimmy Pons titulada “estrategia y creatividad”. La mesa estaba formada por Silvia Ríos del hotel Ushuaia de Ibiza que nos ha explicado el uso de Facebook Presence y Paytouch; por Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels que nos habló de la importancia de las “D” y José Ramón Álvarez de Turismo de Cantabria que comentó cómo habían cambiado su web y reciclado a las personas que trabajaban en el área de Ferias para adaptarse al mundo 2.0 Finalmente Jimmy Pons nos habló de sus conclusiones las cuales podéis leer en su blog.

Mi reflexión final. En primer lugar dar la enhorabuena a la empresa que está detrás de la organización de esta jornada, porque sin duda ha sido ejemplar por varios motivos: por la estructura de las mesas y por le elección de cada caso, pues he asistido a otros eventos en los que la finalidad y el contenido inicial de los mismos no se correspondía con lo que luego nos encontramos ese día. Por experiencia, sé que no es fácil conseguirlo. En segundo lugar, también dar la enhorabuena a las personas que realizaron las presentaciones porque en general han sido buenas, presentando lo más relevante y ajustando el contenido a la finalidad de su intervención; a pesar de que pasaba de las dos de la tarde allí seguíamos escuchando con atención lo que nos contaban.

Para mí personalmente el II Social Media Sharing ha sido de lo mejor de Fitur de este año 2013. ¡Enhorabuena! Y espero poder vivir en directo el III Social Media Sharing en Fitur 2014.

En los próximos #latexosdeturismo hablaré de mis reflexiones sobre cada una de las mesas y de las estadísticas presentadas en este evento.

¡Nos vemos en el próximo latexo!

#latexosdeturismo


Fitur 2013. Latexos en estado puro (I Parte)

Recién llegada de Fitur 2013, y tras dormir unhas horas, mi idea inicial era deshacer la maleta, organizarme y descansar; como la mayoría, imagino. Lejos de ésto, lo único que me venía a la cabeza era escribir un montón de ideas que se agolpaban en mi cabeza intentando salir… Y a ello me puse a ver qué salía

A Fitur fui un año más para aprender. Mis palabras clave han sido: ver, escuchar (no oir), sentir, palpar el sector del turismo. Aprovechar cada minuto en la feria para empaparme de ideas. Es posible que esos fuesen mis objetivos de este Fitur 2013. 

Me he encontrado con distintos perfiles de personas. Por un lado, estaban los “profesionales quemados” de nuestro sector. Esas personas que por un motivo u otro trabajan en el turismo para tener un sueldo a final de mes, y porque de algo hay que vivir. O que por circunstancias de la vida, no les ha ido como ellos pensaban. Ese tipo de personas que nunca entenderán que pases horas y horas leyendo noticias turísticas, que a todo lo que haces le veas un punto turístico, que lleves la pasión por el turismo en las venas y sea tu motor día a día.

Por otra parte, he visto un montón de “aficionados al networking”. Me ha venido esta expresión a la cabeza y no sé muy bien por qué. Son esa personas que ven el turismo como un “negocio” y nada más. Su objetivo, el networking, cosa que, me parece muy bien.

México_Fitur2013Afortunadamente, me he encontrado con otras personas que tras años y años trabajando en el sector, no les hizo falta decir que seguían sintiendo verdadera devoción y pasión por el turismo. En ese momento, mis neuronas se predisponían a empaparse lo máximo posible y me mostraba dispuesta al contagio de aunque fuese solamente un poquito de esa energía que se desprendía de las palabras.Aquí tengo que nombrar a dos personas (entre otras muchas): Lola Matías y José Luis Diana Vilches de la AEPT Muchos de vosotros estaréis pensado ¡claro, menudos ejemplos! Lo siento, pero no coincido. Hay muchas otras personas con los mismos perfiles, que lejos de trasmitir pasión y energía por el turismo, se limitan a soltar un guión, que los escuchas por educación, y lo único que estás deseando es que terminen porque estás perdiendo el tiempo. ¿O no? ¿nunca os ha pasado?

También he escuchado a profesionales consagrados y reconocidos de nuestro sector. En este perfil, hay dos tipos de personas. Por un lado, están los “yo lo valgo” y por el otro, “yo soy como tú”. No voy a mojarme con la primera clasificación, porque iría en contra de mis principios. De la segunda, tengo que nombrar a Paco Nadal. No hace falta presentarlo, pues para los amantes del turismo, es “uno de los grandes de España”. A pesar de tener una apretada agenda (entiendo que como todos los demás) tuvo la amabilidad de dedicarme unos minutos de su tiempo, e intercambiar unas palabras con mi humilde persona. ¡Hasta tengo una foto con él!

También estaban los estudiantes de turismo o profesionales del sector que acuden a Fitur para pasear por los stands, buscar agendas, bolígrafos, calendarios… en fin, pasear por la moqueta; o simplemente, decir que han ido a Fitur. Me parece respetable. Pero también hay otros perfiles afortunadamente; a ellos se refería el compañero Emilio Cuiñas esta mañana. Hay verdaderos estudiantes de turismo que van con ilusión  y otros profesionales del turismo que por circunstancias de la vida se encuentran sin trabajo y que han ido por “pasión” y gastando un dinero que bien podían haber gastado en otras cosas; pues ellos no tienen empresas a las que presentar los “gastos” ni obtienen beneficios directos, pues no son autónomos. De ellos son los que hay que aprender; son los que merece la pena conocer, tratar, porque seguro que de cada una de esas personas aprendes algo positivo (aprender, ojo).

Obviamente hay sitio para todos nosotros en el sector del turismo, como en todos los ámbitos de nuestra vida. Es responsabilidad de cada uno elegir a la gente con la que quieres trabajar, compartir y también contratar.

He querido nombrar y referir a estas personas, porque para mí son un ejemplo a seguir… una referencia en nuestro sector; lejos de hacer la “pelota” como muchos de vosotros estaréis pensando. No digo más.

Al despertarme, y tras unas horas de descanso, las primeras cosas que me han venido a la cabeza han sido éstas que habéis leído, con lo que entiendo que han sido mis “conclusiones de Fitur 2013”. Tengo que admitir, que mi cabeza ya está maquinando en Fitur 2014 (qué loca, si) Evidentemente, me vengo con un montón de ideas para desarrollar, entiéndase  con ello a reflexiones turísticas más academicas; como por ejemplo, las ponencias del II Social Media Sharing, o las conferencias de “Nuevos empleos en el sector turístico” de la Asociación Española de Profesionales del turismo (AEPT) y de la UDIMA. Serán mis próximos latexos.

Gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo y llegar hasta aquí. Si te ha gustado, te veo en el próximo latexo; y sino, gracias por leer este latexo. En todo caso, ha sido mi reflexión. Ahora sí, me voy a descansar.

¡Hasta luego compañeros!Latexos_de_Turismo