Sobre empleo y turismo… con Paula Moreno.

Empleo_y_turismoSomos muchos los que en ciertos momentos necesitamos asesoramiento, consejo, no sabemos qué camino seguir. Y nada mejor que contar con personas que por su experiencia y formación van varios pasos adelante de nosotros… ello les permite tener una visión más amplia de la realidad turística del momento, y quizás, nos ayuden a tomar decisiones.

Una de esas personas, es Paula Moreno; que por su formación y experiencia, desde hace algún tiempo se dedica a dar asesoramiento en centros de formación de la rama de turismo. Colabora como redactora en varios portales de trabajo y turismo, escribe en su blog Empleo y Turismo; y es CM de empresas de turismo. Su nombre lo dice todo, ¿no os parece? Os dejo aquí una breve entrevista, y si queréis ampliar información podéis  contactar con ella directamente.

Latexos.Empleo y turismo”, ¿por qué?

Paula. Porque además de los portales de empleo especializados en Turismo, no había mucho más que hablase de formación, estudios y oportunidades laborales en un sector tan importante como éste.

Latexos. ¿Cómo nace la idea de abrir este blog?

Paula. Mi idea era transmitir mi experiencia a los estudiantes y a los que terminaban sus estudios y mostrarles que si yo había tenido ocasión de trabajar para importantes cadenas hoteleras en Asia y en otras empresas turísticas españolas que ellos también podrían. La principal “misión” del blog es intentar ayudar y facilitar el “salto” del mundo universitario al profesional.

Latexos. Has tenido varios trabajos en el sector del turismo, ¿cómo has llegado a ser orientadora laboral del sector?

Paula. Ha sido todo una consecuencia de mis actividades del último año: el blog, las charlas con estudiantes, las RRSS, la buena relación con el Cenp de A Coruña y por supuesto, porque esta nueva faceta me encanta.

Latexos. Como orientadora laboral del sector turístico, ¿crees que los estudiantes recién graduados en Turismo son capaces de desempeñar correctamente las funciones de un profesional del turismo? (Como recién titulados, se entiende)

Paula. Yo creo que sí, pero siempre depende de la actitud de cada persona. Este sector es muy amplio y muy dinámico y creo que el aprendizaje autodidacta es muy importante desde que comienzas a estudiar. Hay mucho que aprender además de las asignaturas de la carrera, y las prácticas también son clave para su preparación.

Latexos. ¿Crees que los máster de turismo y los postgrados deben hacerse al finalizar el Grado de Turismo, o por el contrario crees que están orientados a personas que llevan unos años trabajando en el sector?

Paula. Yo personalmente lo haría después de tener experiencia laboral aquí o en el extranjero (2 o 3 años) pero cualquiera de las dos opciones es buena, claro!

Latexos. ¿Qué respuesta darías en la actualidad, a una persona que te pregunta si es buena idea estudiar el Grado de Turismo?

Paula: Es que yo no soy nada imparcial en esto. Yo lo recomiendo con los ojos cerrados, porque a mí me ha ido muy bien. Si es cierto que muchas de las profesiones de esta carrera son muy sacrificadas, con muchas horas, y a veces ingrato, pero yo he viajado mucho, he conocido (y lo sigo haciendo) a gente muy interesante, he visto distintas formas de trabajar, de atender al cliente, he ayudado a muchos a pasar unas vacaciones inolvidables…Además, es un sector en constante evolución y siempre hay cosas nuevas que aprender!

Latexos. ¿Qué consejo darías a los recién titulados en Turismo?

Paula. Que tengan el inglés como segunda lengua. Es imprescindible. Y si es posible otro idioma más. Que viajen, que observen, que aprendan de los mejores…

Latexos. ¿Qué consejo darías a los contratantes de personal del sector del turismo?

Paula. Que inviertan en formación. Es cierto que con la crisis y la irrupción de internet todo ha cambiado mucho pero una buena atención al cliente, y la fidelización se logra con un personal preparado, motivado y trabajando en equipo.

Latexos. ¿Cuál es tu opinión con respecto a la actual formación en Turismo? Me refiero al Grado, los másters, postgrados, formación profesional, etc. ¿Crees que los programas académicos se adecúan a la realidad turística?

Paula.  No, creo que no. Por poner un ejemplo, el ciclo formativo de FP de Agencias de Viajes y gestión de eventos no tiene prácticamente preparación para trabajar en una OTA. Marketing de contenido, Analista web, Community manager etc. son puestos que se solicitan en Agencias de viajes online y en otras empresas y los candidatos acceden a estos puestos por su propia experiencia, no por sus estudios de FP. Y lo mismo ocurre en el grado de Turismo. Las opciones que les quedan a los estudiantes es hacer cursos especializados una vez terminen la carrera.

Latexos: ¿Cuál es tu opinión general con respecto a las personas que trabajan en el sector del turismo?

Paula. Pues en general que hay muy buenos profesionales, pero también creo que debido a la crisis, y al desempleo también nos encontramos gente sin preparación que aprovecha el tirón del Turismo para trabajar unos meses de verano o para emprender negocios y que no tienen muchos conocimientos.

Latexos. Para terminar, ¿cómo crees que evolucionará la contratación de personal en el sector del turismo en los próximos años? ¿se llegará a valorar realmente los verdaderos profesionales, o seguirá reinando el “todo vale”?

Paula. Si. Estoy segura! Lo que sí puedo decir es que en los últimos 10/15 años ha aumentado el número de buenos profesionales, de gente muy preparada y que debemos ser nosotros los que reivindiquemos estos estudios y nuestra formación.

Latexos: ¡Gracias Paula!

Portal: http://empleoyturismo.com/


Fitur 2013. Latexos en estado puro (I Parte)

Recién llegada de Fitur 2013, y tras dormir unhas horas, mi idea inicial era deshacer la maleta, organizarme y descansar; como la mayoría, imagino. Lejos de ésto, lo único que me venía a la cabeza era escribir un montón de ideas que se agolpaban en mi cabeza intentando salir… Y a ello me puse a ver qué salía

A Fitur fui un año más para aprender. Mis palabras clave han sido: ver, escuchar (no oir), sentir, palpar el sector del turismo. Aprovechar cada minuto en la feria para empaparme de ideas. Es posible que esos fuesen mis objetivos de este Fitur 2013. 

Me he encontrado con distintos perfiles de personas. Por un lado, estaban los “profesionales quemados” de nuestro sector. Esas personas que por un motivo u otro trabajan en el turismo para tener un sueldo a final de mes, y porque de algo hay que vivir. O que por circunstancias de la vida, no les ha ido como ellos pensaban. Ese tipo de personas que nunca entenderán que pases horas y horas leyendo noticias turísticas, que a todo lo que haces le veas un punto turístico, que lleves la pasión por el turismo en las venas y sea tu motor día a día.

Por otra parte, he visto un montón de “aficionados al networking”. Me ha venido esta expresión a la cabeza y no sé muy bien por qué. Son esa personas que ven el turismo como un “negocio” y nada más. Su objetivo, el networking, cosa que, me parece muy bien.

México_Fitur2013Afortunadamente, me he encontrado con otras personas que tras años y años trabajando en el sector, no les hizo falta decir que seguían sintiendo verdadera devoción y pasión por el turismo. En ese momento, mis neuronas se predisponían a empaparse lo máximo posible y me mostraba dispuesta al contagio de aunque fuese solamente un poquito de esa energía que se desprendía de las palabras.Aquí tengo que nombrar a dos personas (entre otras muchas): Lola Matías y José Luis Diana Vilches de la AEPT Muchos de vosotros estaréis pensado ¡claro, menudos ejemplos! Lo siento, pero no coincido. Hay muchas otras personas con los mismos perfiles, que lejos de trasmitir pasión y energía por el turismo, se limitan a soltar un guión, que los escuchas por educación, y lo único que estás deseando es que terminen porque estás perdiendo el tiempo. ¿O no? ¿nunca os ha pasado?

También he escuchado a profesionales consagrados y reconocidos de nuestro sector. En este perfil, hay dos tipos de personas. Por un lado, están los “yo lo valgo” y por el otro, “yo soy como tú”. No voy a mojarme con la primera clasificación, porque iría en contra de mis principios. De la segunda, tengo que nombrar a Paco Nadal. No hace falta presentarlo, pues para los amantes del turismo, es “uno de los grandes de España”. A pesar de tener una apretada agenda (entiendo que como todos los demás) tuvo la amabilidad de dedicarme unos minutos de su tiempo, e intercambiar unas palabras con mi humilde persona. ¡Hasta tengo una foto con él!

También estaban los estudiantes de turismo o profesionales del sector que acuden a Fitur para pasear por los stands, buscar agendas, bolígrafos, calendarios… en fin, pasear por la moqueta; o simplemente, decir que han ido a Fitur. Me parece respetable. Pero también hay otros perfiles afortunadamente; a ellos se refería el compañero Emilio Cuiñas esta mañana. Hay verdaderos estudiantes de turismo que van con ilusión  y otros profesionales del turismo que por circunstancias de la vida se encuentran sin trabajo y que han ido por “pasión” y gastando un dinero que bien podían haber gastado en otras cosas; pues ellos no tienen empresas a las que presentar los “gastos” ni obtienen beneficios directos, pues no son autónomos. De ellos son los que hay que aprender; son los que merece la pena conocer, tratar, porque seguro que de cada una de esas personas aprendes algo positivo (aprender, ojo).

Obviamente hay sitio para todos nosotros en el sector del turismo, como en todos los ámbitos de nuestra vida. Es responsabilidad de cada uno elegir a la gente con la que quieres trabajar, compartir y también contratar.

He querido nombrar y referir a estas personas, porque para mí son un ejemplo a seguir… una referencia en nuestro sector; lejos de hacer la “pelota” como muchos de vosotros estaréis pensando. No digo más.

Al despertarme, y tras unas horas de descanso, las primeras cosas que me han venido a la cabeza han sido éstas que habéis leído, con lo que entiendo que han sido mis “conclusiones de Fitur 2013”. Tengo que admitir, que mi cabeza ya está maquinando en Fitur 2014 (qué loca, si) Evidentemente, me vengo con un montón de ideas para desarrollar, entiéndase  con ello a reflexiones turísticas más academicas; como por ejemplo, las ponencias del II Social Media Sharing, o las conferencias de “Nuevos empleos en el sector turístico” de la Asociación Española de Profesionales del turismo (AEPT) y de la UDIMA. Serán mis próximos latexos.

Gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo y llegar hasta aquí. Si te ha gustado, te veo en el próximo latexo; y sino, gracias por leer este latexo. En todo caso, ha sido mi reflexión. Ahora sí, me voy a descansar.

¡Hasta luego compañeros!Latexos_de_Turismo