Cooperación público-privada e innovación, Encuentro de #ClustersenGalicia.

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Foto del CTG, presentación del evento.

Ayer tuvo lugar un Encuentro de Clústers  en Galicia: el recientemente formado Clúster de Turismo de Galicia de anfitrión, el AEI, Clúster de Turismo de Extremadura y el Clúster de Turismo de Tenerife. Bajo el nombre, cooperación público-privada e innovación, consiguieron reunir a más de 150 personas. ¡Enhorabuena!

Me ha sorprendido para bien, por varios motivos.

Ha sido muy grato ver a distintos perfiles de personas del sector en el evento: empresas privadas, asociaciones, alumnos, ex alumnos, profesionales varios, y profesores del CENP y del Máster Turismo de A Coruña (mundo académico) Parece que algo está cambiando de verdad. En cuanto a la organización, de sobresaliente desde el primer momento de la inscripción.

En la primera ponencia, John Kester representante de Estudios de Mercado y Técnicas de Promoción de la de la OMT, hizo una interpretación de datos e informes de la OMT, sobre la situación actual del turismo en el mundo y en Europa; habló también de previsiones, oportunidades y desafíos en un horizonte 2030 y 2050. Me han gustado especialmente, las palabras del conocido profesor Carlos Rodríguez del CENP y miembro de la directiva del CTG: “investigar, investigar, e investigar nos llevará a la competitividad y en consecuencia, al éxito”.

En la segunda ponencia, Joxe Mari Aizega nos presentó el Basque Culinary Center, y nos habló de la importancia de la gastronomía para el peso de una Marca turística (país, comarca, etc.) y de los modelos de gestión que están funcionando: Perú y The Nordic Countries. La conferencia se puede resumir en “innovación + gastronomía + internacionalización”.

Y a continuación, tras el café, momento esperado del día: Pere Durán, Ex director General de Turismo de Barcelona (2000 – 2014) nos presentó el “cómo” del éxito de Turisme de BarcelonaMarca Barcelona. Espectacular trayectoria, espectacular gestión, y espectaculares resultados. Al fin, tras ver, estudiar, e interpretar informes en asignaturas varias de los másters de Turismo, he conseguido intuir las claves de su éxito.

La tarde, se presentaba con la exposición de la trayectoria de los Clústers de Turismo de Extremadura, Tenerife, Turisfera y Clúster de Turismo de Galicia. Mención especial al Clúster de Extremadura. Hacía meses que los había descubierto, había estudiado su web, y me despertaba mucha curiosidad conocer su trayectoria de vida; asombrosa. Pero lo que me llama especialmente la atención, es su estructura de trabajo, liderada por técnicos; es decir, por profesionales del sector. ¡Qué alegría, qué ilusión! ¿será ese el secreto de su éxito? Llamada a la reflexión… El Clúster de Tenerife, Turisfera, centró su ponencia en varios proyectos que están realizando como el Effi-e play green.

Espero contaros más a lo largo de las semanas, especialmente sobre las dos trayectorias de éxito conocidas: la Marca Barcelona y el Clúster del Turismo de Extremadura.

Mi primera conclusión, reflexión: tras meses profundamente disgustada y cabreada con el sector, me he llevado una pequeña alegría. Parece que algo de verdad está cambiado, y lo digo en general, no directamente por Galicia. Lo que no me ha gustado personalmente, son dos aspectos importantes del modelo de gestión que se propone para el Clúster de Turismo de Galicia, en palabras de su Presidente: “no contrataremos a personal propio, sino que trabajaremos a través de consultoras”. Y, que de momento su financiación está basada en ayuda pública. Sin entrar en detalles, ¿no hemos aprendido nada de la gestión de los Planes de Turismo PEDT y similares? Llevo meses estudiando esos resultados. Si tenemos dos ejemplos maravillosos de éxito, tras muchos fracasos como la situación del Clúster de Extremadura, ¿por qué no copiar su modelo de gestión y adaptarlo a Galicia? ¿qué hay de la autofinanciación de Turisme de Barcelona?

Reflexionemos, aprendamos de los errores, de la experiencia, y adaptemos los casos de éxitos a Galicia.


Congreso Europeo de Turismo Industrial #CrossRoadsFerrol: primeras reflexiones.

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Castillo de San Felipe

Como siempre, un primer post de reflexión sobre un evento: el Congreso Europeo de Turismo Industrial #CrossRoadsFerrol; celebrado del 17 al 21 de junio del 2014 en Ferrol. Una temática de los más actual con una creciente demanda que los destinos deben afrontar, desde el punto de vista de creación de producto.

Una vez estudiado el programa, decir que se presentaba muy ambicioso: varios ponentes reconocidos internacionalmente por sus aportaciones académicas al turismo cultural y/o industrial y profesionales del sector relacionados con esa e temática. Sin embargo, alguna ponencia por medio de alguna persona con cargo político, que rompía un tanto el esquema de contenido del congreso.

Mi primera valoración es que ha sido un congreso organizado por la administración para el pueblo, que no es lo habitual. Un congreso en el que la inscripción ha sido gratuita, las actividades paralelas para congresistas, el coffe break y la comida. Un congreso que seguía el esquema teórico: paneles, mesas de trabajo, y varias actividades paralelas que iban desde las visitas a la ciudad de Ferrol (Arsenal, Fragata, visita guiada a la ciudad, astilleros Navantia…) a otros circuitos por la provincia de A Coruña como: playas de Ferrol, Ruta de la Conserva, Fragas del Eume, Reganosa, As Pontes o Inditex; ruta de vinos y jardines, y visita a Santiago de Compostela y Camino de Finisterre. Llamó especialmente la atención a los congresistas el cóctel en el Castillo de San Antón en la jornada inaugural, con un gran despliegue de personal para cocinar en directo comida gallega en el propio castillo: mejillones al vapor, pimientos (se supone que de Padrón), pulpo á feira y churrasco entre otros alimentos. 

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Arsenal Militar Ferrol y Fragata F-1000

Como conclusiones de las ponencias a las que he asistido, decir que han coincido en varios puntos que explicaré en próximos post como: la diferencia y la importancia de la industria viva, las visitas a empresas como herramienta de comunicación, gestión y oportunidad de negocio; la importancia de formar al personal interno de las empresas; la falta de interés en general por el sector privado (en la sala había 4 o 5 personas del sector privado de las casi 400 personas); el concepto de la coopetición; la necesidad de buscar nuevas fuentes de financiación; el pilar del turismo industrial es establecer la historia que se va a contar; la imagen (orgánica y/o inducida) de un destino y el uso de las redes sociales; el trabajo en red entre agentes; la sensibilización de la población local y el desarrollo local.

Decir que la parte que me ha parecido más interesante, como bloque de contenido, ha sido la mesa de trabajo 1: “Imagen, promoción y comercialización de destinos de turismo industrial” dirigida por la Dra. María José Andrade de la UDC, que tal y como ella misma ha presentado, ha sido la mesa del congreso que más comunicaciones ha recibido. Dedicaré un próximo post a su contenido.

congreso_turismo_industrial_crossroadsComo reflexión final: lo mejor del Congreso ha sido, una vez más, las personas. Me refiero con ello a las guías que han dirigido las actividades, las azafatas de las salas, el personal de los catering, y de la organización en general. Pero sobre todo, a los chicos de primer curso del CENP de A Coruña, que estaban como apoyo a la organización: una actitud envidiable!! Siempre atentos, amables, dispuestos a ayudar en lo que fuese. Y como no, las personas con las que compartí mi tiempo que ya saben quienes son, otras a las que por fin puse cara y amig@s. Como siempre, un placer charlar, hablar, debatir sobre el turismo con todos ell@s. Enhorabuena a la organización, no debe ser fácil coordinar a 400 asistentes, y a la ciudad de Ferrol por su acogida. Volveré a Ferrol y comarca para las visitas propuestas que por falta de tiempo no pude realizar, y os lo contaré en siguientes Latexos.