Ecos de turismo…

Illa_de_ArousaEste post es un tanto improvisado, de esos a los que me gusta llamar Latexos en estado puro; fruto de haber seguido el debate televisivo del viernes pasado en V Televisión en el que participaban el profesor de la USC Miguel Pazos y Jose Antonio Liñares propietario de varios hoteles en Santiago de Compostela, entre otros; y de una entrevista que hice estos días a dos pequeños empresarios de A Illa de Arousa: Gabriel de Amare, y Marta de Piragüilla, ambos miembros de Visit Arousa.

Me hace gracia que, tanto en el debate, como en la entrevista, se han repetido las mismas palabras:

Miguel Pazos (académico) y actual director del Cetur: “identificación de recursos, puesta en valor de los mismos, creación de productos, promoción y comercialización” “falta de planificación”.

Liñares (hotelero): “falta oferta complementaria para dar al peregrino que llega a Santiago un motivo para que se quede a pernoctar”; “potencial enorme de recursos turísticos en Galicia, empezando por la costa, el litoral” “alto intrusismo en el Camino de Santiago”.

Marta de Piragüilla y miembro de Visit Arousa: todo son obstáculos por parte de la Admón; promoción del destino Arousa erróneo en cuanto a islas paradisíacas; en verano no es así” “alto intrusismo: presencia de empresas sin dar de alta” “Arousa es naturaleza, algo más que sol y playa” “gran potencial de recursos turísticos”

Gabriel de Amare turismo náutico: “Arousa, sitio ideal para el desarrollo de un turismo sostenible” “falta profesionalización del sector en la zona, y la calidad es muy baja”.

Últimamente, leo mucho de eso “algo está cambiando” palabras habituales de Cesáreo Pardal, miembro de la directiva del Clúster de Galicia. Y parece que sí, o al menos en cuanto a movimiento entre los agentes privados. Han espabilado,; fruto de la crisis posiblemente,  y no porque los académicos o los expertos en planificación así lo aconsejasen; pero la realidad es que de un tiempo para aquí han surgido iniciativas interesantes en esa línea. Conozco, directamente, las siguientes:

Rodeiramar2A y Talaso Atlántico, posiblemente de los primeros en entender que vender su establecimiento, es vender su entorno, su destino. Desde hace años, por lo menos desde finales del 2010, es lo que han hecho y siguen haciendo, por lo que entiendo que no les ha ido mal. Sobre ello se ha hablado ya varias veces en foros y cursos. Punteros en el 2.0. de Galicia.

Casa do Batán. Para mí es un “hotel-destino”. Yo voy a Viveiro para conocer Casa do Batán, y no a Casa do Batán porque voy a Viveiro. Y no lo digo yo; lo ha confirmado su propietario que muchas de las personas que van, así se lo hacen saber. Ha conseguido que alojarse en Casa do Batán sea toda una experiencia en sí misma. Y además, ha creado los perfiles en redes sociales de Galicia Norte, que utiliza para promocionar el destino.

Piraguilla y Amare turismo náutico. Dos casos EJEMPLARES. Dos pequeños empresarios con base en A Illa de Arousa. Hace un año que sigo su trayectoria, y es increíble el trabajo que han hecho ellos solitos, contra viento y marea. Y su éxito más reciente… la creación de Visit Arousa; puesto que ellos han sido los gestores de esa iniciativa: una forma de trabajar tal y como he comentado en numerosas ocasiones en este blog. Pero trabajar en red, no con los mismos agentes de la cadena de valor del turismo, sino con distintos agentes: alojamiento, restauración, oferta complementaria e intermediación. ¡Un diez!. Ellos mismos son conscientes de que para que un destino funcione, en su caso Arousa, necesitan crear producto; y un producto de calidad, basado en las experiencias. Lo tienen muy claro; ojalá más propietarios pensasen igual.

 Otro caso que está pisando fuerte por su presencia en las redes sociales y ya casi actúa como un hotel-destino, es el Grupo Insua Costa da Morte. La verdad, de tanto ver sus publicaciones, estoy deseando conocer sus establecimientos. Otra empresa más, que no se ha quedado sentado en casa esperando a que la administración venda sus establecimientos y su destino.

Y el recientemente presentado Clúster de Turismo de Galicia, que pretende ser la voz del turismo y actuar de interlocutor del sector privado con la administración. Habrá que esperar sus líneas de acción, pero de momento conseguir coordinar a casi todos los agentes de la cadena de valor del turismo, ya ha sido un éxito.

Pues bien, parece que al fin los agentes privados se han movilizado. Llegados este punto, digo yo, que la administración podría ayudar un poquito a este tipo de iniciativas, y dejar de poner trabas. No señalo a nadie con el dedo, ni muchísimo menos. Es general, desde la Admón. local hasta la Admón. autonómica. Podrían empezar por el tema del intrusismo: controlar las empresas que trabajan de manera ilegal, y lo que es peor, dejar de contratarlos y de promocionarlos. Porque sinceramente, es muy triste ver cómo empresas tienen que cerrar por no poder competir con otras que trabajar de manera ilegal; porque están hartos y cansados de luchar por poner un simple cartel o por pedir una licencia que saben de antemano, nunca le concederán. Y lo peor de todo, ya no es que estas empresas tengan que cerrar; lo peor de todo es que el turista se irá con una mala imagen del destino: por comprar un producto de baja calidad o que atenta contra su salud por no cumplir con las normas de seguridad adecuadas; por llegar a un lugar en el que tenía una reserva y no aparecer nadie, o porque simplemente, no coincide con lo que se le ha vendido. Finalmente… ¿qué sentido tiene trabajar e invertir en un destino de calidad tanto desde la Admón. como del sector privado si finalmente se permiten y se favorece el intrusismo y se ponen trabas en el día a día, en vez de ayudar? Por favor, sentido común; que ya no estamos hablando de política ni de turismo, ni de política turística. Estamos hablando de personas que intentan vivir de su trabajo y esfuerzo, y crear empleo. Mucha suerte a todos estos empresarios que luchan por no cerrar, y no esperan a que los demás hagan: ellos actúan.


Amare turismo náutico… ¡nos descubre Arousa!

 

Como he comentado en el anterior post, este mes de agosto lo dedicaré a temas vacacionales, a descubrir Arousa… Esta semana de la mano de un profesional del mar, ¡todo un experto! Hablamos con Gabriel de Amare turismo náutico:

P: Sabemos que Amare es una empresa de reciente creación, ¿cuándo habéis empezado con la actividad?

Empezamos en el mes de mayo de este año 2013.

P: ¿Cómo ha nacido la idea empresarial? ¿Es algo que ya lo teníais pensado desde hacía tiempo?

Pues sí. Es algo que ya hace años, tantos como 6 o 7; teníamos en mente. Nos encanta el mar y todo lo que lo rodea y así todo es mucho más fácil.

P: Como ha sido y está siendo el principio en cuanto a la documentación… ¿os ha resultado complicado establecer la tipología de la empresa?

Amare_turismo_náutico

Amare_turismo_náutico

Mucho. La verdad que es algo que no se entiende mucho. Por un lado están los políticos animando a la gente a crear nuevas empresas y por otro, los mismos son los que te complican la constitución.

P: ¿Por qué habéis pensado en ejercer la actividad en la Ría de Arousa? Por su potencial turístico, por su gente, por la actividad pesquera… ¿por qué?

Porque somos de aquí, porque vemos que tenemos posibilidades, entorno, y porque la conocemos a la perfección: tanto la dificultad para navegarla como los oficios que en ella se realizan.

P: Curioso nombre Amare…  ¿qué significa Amare?

Amare es el mar. El amor por el mar y también una palabra que en varios idiomas se refiere al mar. También te digo que tanto nuestro logo como el nombre nos lo propuso una chica maravillosa de Coruña que se llama Inés. Fue en un curso de creación de empresas en Turgalicia donde tuve el honor de conocerla junto con otros maravillosos compañeros.

P: Si consultamos vuestra web vemos que sois especialistas en turismo mariñeiro y turismo náutico. ¿Por qué os habéis decidido por esas actividades?

Pues como hablamos antes porque esta ría la conocemos muy bien tanto a nivel recreativo como profesional.

P: Respecto del turismo mariñeiro… ¿cómo reaccionan las mariscadoras y la gente de las bateas cuando os acercáis  con los turistas?

Muy bien… La gente se da cuenta que con estas actividades estamos potenciando su producto y enseñamos como los que más trabajan son los que menos ganan; y eso ellos lo valoran mucho.

Amare_turismo_náutico_Arousa

Amare_turismo_náutico

P: Algo que me ha llamado la atención es lo de “taxi marino” ¿en qué consiste?

El taxi es un servicio que damos dentro de la ría para acercar gente a playas, pueblos, islas e islotes que tenemos en ella. El cliente pone la hora de salida y de regreso.

P: Cuando los turistas llegan a la isla de Areoso… ¿qué suelen decir? ¿cuales son sus comentarios?

El 90% de la gente que llevamos allí nunca lo visitó y lo que suelen decir casi todos es que es lo más parecido a las playas caribeñas. Aunque lo primero que dicen es que nunca vieron aguas tan cristalinas…

P: Una cosa que me ha resultado curiosa es ver que tenéis presencia en las redes sociales y las actualizáis habitualmente… ¿Lo hacéis vosotros mismos o las actualiza otra persona?

Nosotros mismos somos los que subimos fotos y comentarios, y pienso que se nos nota bastante ya que tenemos mucho que aprender de gente como vosotros.

P: Siguiendo con las redes sociales, ¿cómo os habéis decidido a estar en ellas? Para vosotros… ¿cuáles son las ventajas de estar presentes? ¿y las desventajas? ¿usáis las redes sociales como canal de atención al cliente: para información, reservas, etc.?

Como dijo uno de los profesores que tuvimos en Turgalicia, el gran Bruno Pujol, ” el que no tiene facebook no está en este mundo” y la verdad que tienes que estar ahí, aunque hay que reconocer que lo que más funciona es el “boca a oreja”. Si tienes un producto con el cual la gente se va contenta, tu producto se promociona solo y gratis; pero como lo trabajes mal te puede costar el negocio.

P: Para terminar… Define  tu empresa en 5 palabras:  

Tranquilidad, amabilidad, dedicación, exclusividad y disfrute.

Gracias a Amare turismo náutico, por descubrirnos Arousa… Ya sabéis, no dudéis en contactar con ellos si queréis descubrir la “verdadera Arousa”…

 

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Descubriendo (A Illa de) Arousa… I Parte.

Desde hace años me gusta ir A llla de Arousa a desconectar. Siempre me pasa lo mismo… cuando empiezo a cruzar el puente mi mente automáticamente deja atrás la vida diaria, y empieza a visualizar lo que viene… Me encantan esas playas que nunca se llenan y que uno no sabe cuál escoger: con gente en verano y desiertas en invierno. Me encanta pasear por sus senderos esas tardes de otoño divisando las bateas a lo lejos y ese olor a mar y a eucalipto… Me encanta tomar un café o comer en alguno de sus restaurantes en verano o en invierno… Creí que ya lo sabía todo de este lugar hasta este año, que por fin he descubierto la “verdadera Arousa

Aprovechando la coyuntura de tener una amiga trabajando en la Oficina de Turismo de A Illa de Arousa, y la visita de otra amiga de Madrid, casi por casualidad me decidí a visitar una vez más el lugar con el propósito de enseñárselo a mi amiga. Pero la realidad ha sido muy distinta… Me di cuenta que de A Illa de Arousa realmente no conocía NADA!

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Batea en a Illa de Arousa con Amare turismo náutico

Curiosamente, tras consultar inútilmente la web municipal del Concello, pues no se actualiza, vi que en una página de Facebook empezaban a “informar” sobre las actividades turísticas y culturales. Finalmente, allí estábamos aquel sábado para degustar las famosas navallas en la Fiesta de la Navalla… (ese famoso cartel que había visto año tras año y nunca había prestado atención). Una cosa nos llevó a otra, y total, que nos pateamos un montón de lugares en la isla, descubrimos terrazas estupendas para tomar un café, así como actividades de lo más interesantes de turismo mariñeiro y turismo náutico. Y todo, gracias a las chicas de la oficina de turismo. Hasta tal punto, que al fin de semana siguiente se celebraba la Fiesta Gastronómica del Mar, y allí volvimos (cambiando nuestros planes originales) para degustar nuevamente productos de calidad y a un precio más que económico. Para terminar la jornada y gracias a Amare Turismo Náutico, descubrimos A Illa de Arousa desde el mar… estuvimos en Areoso, vimos las bateas de cerca y mucho más, guiados por Gabriel, un experto en el tema.

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Illa de Areoso en Arousa con Amare turismo náutico.

Total, que he aprendido una gran lección, y ojalá las personas que toman las decisiones turísticas también la aprendiesen. Primero, que si tengo algo y no lo cuento, no informo, no lo promociono, no lo comunico… ¡nadie se entera! Segundo, la importancia de una  simple página de Facebook… actualizada en los momentos muertos por los informadores turísticos. Tercero, lo vital que son estos profesionales y lo poco que se valoran en general. ¿Nadie se da cuenta que son ellos los que realmente están  vendiendo el lugar, las empresa, los alojamientos, los restaurantes locales? Son ellos los que les dicen al turista cuando entra por la puerta de la oficina “usted puede ver esto, hacer esto otro…” Y ya no digo nada si aún por encima atienden en el idioma de ese turista… Ojalá las cosas cambiasen y se empezasen a valorar realmente los “profesionales del turismo” por su profesionalidad y valía. Porque en muchas ocasiones está en sus manos la verdadera promoción y venta de un destino.

Por el momento, os recomiendo que sigáis las publicaciones de la página de Facebook de A Illa de Arousa… Os cuento en el siguiente Latexo lo que hemos descubierto en A Illa de Arousa.

¡No os lo perdáis!