Año 2016, un año de evolución y aprendizaje

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Hace poco más de un año empezaba con la mayor ilusión del mundo mi proyecto de vida: Latexos de Turismo como empresa. La fortuna me sonrió, y antes de empezar oficialmente ya contaba con algún trabajo. Y a ese, le sucedieron otros… ¡qué fortuna!. El año 2015 terminaba con muy buenas noticias, y la previsión del año 2016 era excelente. Todo, laboralmente hablando, claro. Pero la realidad de este año 2016 ha sido muy diferente.

El resultado del balance anual ha sido: aprendizaje. Profesionalmente, he tenido la ocasión de poner en práctica la teoría aprendida y conocimientos adquiridos hasta el momento diseñando productos turísticos, trabajando en el territorio con agentes, gestionando eventos y programación cultural, actualizando contenidos en webs referentes en el turismo de Galicia, impartiendo cursos o dando conferencias. Me han entrevistado en varias ocasiones, me he sentido querida, arropada, reconocida.

Pero en medio de tanta tarea y trabajo (que no se ha traducido en ingresos económicos) he perdido mi identidad, mi esencia, mi yo. De aquí, mi deseo para todos vosotros en el año 2017. Para mi fortuna, gracias a personas que el destino puso en mi camino, en el último cuatrimestre del año 2016 pude reaccionar y darme cuenta de ‘mi realidad’: aunque había cumplido los objetivos marcados al inicio de Latexos de Turismo como empresa, estaba cada vez más alejada de mis principios, mis fundamentos y filosofía de vida. Ya no escribía ‘Latexos en estado puro’ ni siquiera escribía; dejé de hacer investigación en el campo turístico; mi día a día me alejaba de la lectura diaria de medios del sector. En resumen, dejé de hacer lo que mantenía viva.  Han sido momentos duros, en los que tocó poner muchas variables en una balanza.

Y la balanza se inclinó hacia un nuevo riesgo y reto, dos proyectos de vida de dos personas que será una nueva evolución para Latexos de Turismo: Galicia es +. En junio del 2016, anunciaba una alianza empresarial con Luisa Ferreiro de Viajes Alma Gaia; tras muchas ‘idas y venidas’ – ‘ensayo error’, alegrías y disgustos, hemos llegado al punto de inicio de lo que será un largo camino. En breve estará disponible la página web con información y están previstas presentaciones oficiales de lo que será Galicia es+.

Hasta el momento, testamos alguna parte visible (retiros, Camiños Sagrados, visitas teatralizadas, debates…) de lo que será un receptivo de Galicia: esa Galicia desconocida, ancestral, oculta, mágica, enxebre, auténtica… que involucrará a los agentes del sector permitiendo que cada uno realice su trabajo de manera independiente y centrado en el respeto a las personas y a nuestra tierra.

Dos proyectos de vida de dos personas que se unen para construir una nueva realidad turística en Galicia; la realidad de Luisa y Minia que esperamos algún día no muy lejano, sea la realidad de todos vosotros. Sois todos bienvenidos.

Ahora sí, ¡hasta el próximo Latexo!

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Reflexións sobre o III Foro de Rehabilitación en Riaxo: ‘Da intuición ao coñecemento…’

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Hai unhas semanas vivía outro deses momentos que te fan sentir viva… de feito, parte do título é unha das frases que recollín nesas xornadas.

Foi durante a celebración do III Foro de Rehabilitación en Rianxo organizado por APATRIGAL (Asociación para a defensa do patrimonio cultural galego); asociación que naceu recentemente, e da que hoxe anunciamos que xa formamos parte con moita, moita ilusión.

Nunha primeira lectura do cartel pode parecer que os relatorios son de arquitectos, e podemos caer no erro de pensar… que ten que ver co turismo? Pois moito. Hoxe, hai poucas cousas que nada teñan que ver co turismo…o turismo ten que ver con todo. Neste caso, a arquitectura é patrimonio, e o patrimonio significa conservación, rehabilitación, coidado, posta en valor… cultura. E a cultura é un piar fundamental, do turismo. E cada vez máis… os viaxeiros (que xa non turistas) buscan a autenticidade dun destino, e iso reside na cultura, indiosincrasia do lugar, no contacto coa poboación local…

Introducido o tema, falar un pouco das miñas percepcións e experiencias ao escoitar falar a varios persoeiros do eido da arquitectura en Galicia…

O primeiro foi Óscar López Alba de OLA Studio… un pracer escoitar tanta sinceridade e transparencia. Trouxo unha presentación do máis singular, onde facía un paralelismo entre os pratos dun menú de comida con obras de rehabilitación.

Falounos de varios traballos que levou a cabo: oficina de turismo de Sarria, varios albergues do Camiño de Santiago, obras no Mosteiro de San Clodio, rehabilitación do Hotel Comercio en Monforte, ou a Praza de Abastos de Lugo. Pódese ver información na súa web (acabo de descubrir un ante-proxecto dun spa nun faro!!!!) Recoméndovos que entredes a ler os textos que hai escritos… sen comentarios.

O seguinte en falar foi César Portela. Horas e horas poderíamos estar falando dos seus traballos… ese día mostrounos as súas obras en Pazo Baión, Illas de San Simón e San Antonio, Museo de Mar de Vigo, Igrexa da Peregrina de Pontevedra, Cemiterio de Fisterra e o que máis me impactou persoalmente e me emocionou: o Plan Reitor da Illa de Sálvora. Un proxecto que deseñou que esperamos poda ver a luz pronto; contempla  a restauración da aldea, e con usos dirixidos principalmente a turismo didáctico e á investigación. Eu engadiría… e retiros…

Esa tarde, non puido rematar mellor… cunha visita á ‘Aldea maldita de Castelao’. Porque parte da nosa cultura e do noso patrimonio (inmaterial) son contos, lendas… coma a que xira ao redor desta aldea de Rianxo. Parece que hai un programa gravado por Cuarto Milenio…

QuintandonaNo segundo día, só puiden estar no relatorio de X.M. Vázquez Mosquera e Carme Calatayud que nos mostraron varias obras nas que interviñeron: Plan Especial de Protección de As Burgas en Ourense, a conservación do Lavadoiro Público de Betanzos, e do Palco de Betanzos. O relator conseguiu transportarnos a cada un deses lugares e fíxonos partícipes de cada historia… sentindo e emocionándonos con cada diapositiva e explicación.

Outro relatorio no que me foi imposible estar, e de seguro foi do máis sensible e auténtico, a presentación como caso de éxito da aldea rural de Quintandona en Portugal no concello de Penafiel. É unha aldea típica restauranda que mantén a autenticidade a a esencia da cultura da vila antiga a través da arquitectura, da paisaxe agrícola e forestal.  As casas da aldea foron habilitadas para establecementos turísticos:   a Casa do Aguieiro,-Casa do Campo, o Winebar Casa da Viúva, a Casa Valsixto-Country House e a Vizinha da Viúva-Country House. Conta tamén cun Centro de Interpretación, Centro BTT e Centro Cultural. E non pode faltar, unha festa tradicional na aldea: A Festa do Caldo de Quintandona. Unha festa adicada á gastronomía local e á cultura tradicional portuguesa, permormance, artesanía… do 16 ao 18 de setembro. Unha aldea-refuxio situada na Ruta do Románico, na Ruta do Viño Verde e moi preto de tres lugares Patrimonio da Humanidade: Centro histórico de Porto, Centro histórico de Guimaraes e Rexión de Viñedos de Alto Douro.

Como vedes, unhas xornadas marcadas pola paixón á nosa cultura galega por parte dos relatores, organizadores, e tamén asistentes…  Remato cunhas frases que recollín e que recomendo mirar con diferentes olladas, ir máis alá da arquitectura, porque comunican coa alma…

  • ‘De la intuición al conocimiento’
  • ‘Los edificios siguen conservando su vida’
  • ‘Generar atmósfera, crear ambiente’
  • ‘Dar protagornismo a los más humildes, más débiles’
  • ‘Poesía para el lugar…’ (falando de San Clodio)
  • ‘El árbol soporta el cristal del techo y es la energía… genera espacio, crea atmósfera’ (en San Clodio)
  • ‘Hai que sentar a base, se non hai base, non se pode medrar’
  • ‘Hai que entender a cidade’’
  • ‘A elegancia do cotiá’
  • ‘O coñecemento da circunstancia é a inspiración para o traballo’

A miña preferida: ‘Hai que borrar para ver máis o mar e menos as farolas’

Dende Latexos de Turismo agradecer á organización pola súa acollida, darlle os parabéns e que esperamos vernos na IV Edición o ano que vén! Desculpade os expertos en arquitectura se hai algún mal uso dos términos técnicos.

Ata o próximo Latexo!!


Crónica del Foro Hosteltur 2016 en frases; ‘Abran la mente’ y el corazón…

 

Vídeo: Propiedad de Hosteltur.

El pasado 18 de mayo tuvo lugar la XII Edición del Foro Hosteltur bajo el título ‘La nueva economía del turismo’. Además de convocar a una serie de personas relevantes del sector del turismo de la economía del turismo, anunciaban el cambio en la web y canales de Hosteltur. Un contenido segmentado acorde a las nuevas necesidades de los profesionales del turismo y basado en la relevancia y la actualidad. ¡Enhorabuena! Han sabido evolucionar, adaptarse, y seguir siendo un pilar fundamental en la actualidad turística del sector turístico, hoy economía del turismo.

En la primera mesa del Foro Hostleltur 2016, se aportaron grandes ideas: frescas, innovadoras, actuales… mis ojos abiertos como platos, mis orejas atentas y mis manos no paraban de escribir… Hacía tiempo no tenía esa sensación de estar aprendiendo… me sentí viva!!  ¡Estupenda selección de perfiles!

Moderadora: Marian Muro . Directora general de Turismo de la Generalitat de Cataluña.

  • Félix Cuesta, Doctor en Economía y profesor de la Universidad de Alcalá de Henares
  • Enrique Ruiz de Lera, Director de la OET de Londres
  • Andy Stalman, Especialista en Marketing y Branding
  • Cristina Lázaro Martínez de Morentin, Directora de Business Intelligence de CaixaBank

Y vosotros confirmaréis lo que digo (o no), cuando leáis las frases que nos dejaron. Comienzo con la que más me marcó:

  •  ‘Ya no se puede hablar de sector turístico, debemos hablar de la economía del turismo’ para dar la importancia que realmente tiene al colocar la palabra ‘economía’. Es un upgrade para el turismo.
  • Hay una tendencia a analizar el microentorno, incluso olvidándonos a veces del macroentorno; y es un error.
  • Estamos ante la IV Revolución industrial, que implica: automatización
  • Pero en la economía del turismo la automatización se neutraliza con la humanización; puesto que es imprescindible el factor humano.
  • Hay dos segmentos de mercado en auge: el turismo senior y el turismo accesible
  • En cuanto al marketing turístico, el 77% de las marcas podrían desaparecer y el consumidor/cliente no se enteraría.
  • Estamos en la era del descreimiento: ya no creemos nada
  • El Bigdata debe de tener una aplicación, buscarle la utilidad, tenemos que aplicarlo. Orientarlo a la atención al cliente, por ejemplo.
  • Habrá nuevas profesiones que hoy ni nos imaginamos
  • Imprescindible el diseño de una estrategia para responder a este entorno flexible (la estrategia también debe ser flexible). Sale a relucir una frase de Mike Tyson: ‘todo el mundo viene con una estrategia hasta que recibe el primer golpe’. Flexibilidad
  • Está desapareciendo la clase media tradicional, y dando paso a la clase media del low cost. ¡OJO! No implica pobreza, sino todo lo contrario. Significa cambio de valores, de mentalidad… las empresas deben dar respuesta a las necesidades de esa nueva demanda.
  • Las personas, vuelven a ser el centro
  • Las marcas no son el logotipo; las marcas son lo que los consumidores piensan, siente, dicen…
  • El éxito está en lo valiente, en la locura… esa es la verdadera diferenciación
  • No al copy-paste tan de moda en la actualidad…
  • Con internet, nadie es pequeño… no hay tamaños…
  • Debes ser un VIP (Very Important Person) del turismo, no un NIP (No Important Person)
  • Estamos pasando de una sociedad smartphonecéntrica a una socidad humanocéntrica. La persona es el significado y el centro del turismo
  • El Plan de Acción Digital, no debe ser un fin, sino un medio
  • La marca de un destino la debemos entender como el patrimonio de su gente, de los locales de ese destino, aunque para ello se deban utilizar empresas y/o profesionales. No es de las administración la marca. (Me quedé pillada con esta frase… de Marian Muro)
  • El Bigdata debe convertirse en Smalldata
  • Ojo a la Generación Z, no a los millennials
  • Ganar lo mínimo necesario para la transacción, y no el máximo necesario por transacción
  • Se debe batir el récord de calidad e ingresos, y no de cantidad en números

comunidad-hostelturEn la segunda parte del Foro Hosteltur 2016, hubo claramente dos bandas sin oportunidad de debate. Dejémoslo ahí. Las intervenciones reflejaron claramente dos bandas: la vieja escuela del turismo vs. la nueva escuela del turismo.Los miembros de la segunda mesa fueron: el moderador Joan Molas, José Díaz Montañés, José Manuel Muriel, André Gerondeau, Amuda Goueli y Justin Reid.

A título personal, dar las gracias a Amuda Goueli de Destinia, por hablar alto y claro; otros no podemos hacerlo. Que empezó sus intervenciones con: ‘No voy a responder a su pregunta’ Y ‘abran la mente’ El quiera entender, lo entenderá.

Lo siento, no he anotado grandes frases… solamente algunas genéricas. Me centré en mirar atentamente a las partes, interpretando los semblantes y siguiendo los comentarios de twitter. Os dejo alguna frase:

  • Hay que adaptarse a las nuevas tendencias
  • No hay generalidades, cada empresa es un caso concreto
  • El éxito de una empresa es el resultado de un trabajo en equipo y un buen clima laboral
  • Los destinos deben transformarse, hay muchas oportunidades

Bueno, creo que han quedado claras las tendencias y previsiones para la nueva economía del turismo.

Mi reflexión personal: no la puedo escribir aquí. Os la cuento en café… pero repito las palabras de Amuda Goueli (con su permiso): ‘Abran la mente’ y sumo: ‘Y el corazón’.

Gracias Hosteltur, he pasado una tarde muy divertida en la que he aprendido mucho.

Minia Del Rio, Latexos de Turismo

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